Acești termeni și condiții vor guverna relația dintre noi și dvs. și vor avea prioritate în ciuda existenței oricăror condiții tipărite sau a altor condiții, chiar dacă aceste condiții au pretenția de a avea prioritate. Citiți-le cu atenție.
Termenii contractuali disponibili aici se referă la toate serviciile oferite
Termenii formularului de comandă online pentru clienți, a politicii noastre de utilizare acceptabilă și a garanției de returnare a banilor de 30 de zile sunt încorporate în acești termeni și condiții.
Vă atragem atenția în special asupra următoarelor condiții care au o importanță deosebită:
2.7 Data estimată
3. Perioada contractului şi reînnoirea
4.2 Responsabilitatea dumneavoastră faţă de datele stocate si de backup
6. Răspunderea noastră faţă de tine şi dreptul de a anula
7. Despagubire
8.8 si 8.9 Taxe de rambursare
9 si 10 Încetarea serviciului
Termeni de inregistrare domenii
Actul general de protecţie a datelor contractuale
• 1.1 Referințele la “noi” și “noastre” sunt referințe la Igna sau la Igna Ioan ‘info’, Pixart International srl
• 1.2 Termenii “voi” și “dvs.” se referă la orice persoană fizică, companie sau afacere căreia îi furnizăm serviciile noastre așa cum este specificat în formularul de comandă online, inclusiv o persoană care acţionează cu inputernicirea dvs.
• 1.3 În aceste condiții, următoarele cuvinte și expresii vor avea următoarele semnificații:
• Data de începere înseamnă data acceptării de către noi a comenzii dvs., așa cum ați fost înștiințat în baza notificării noastre de activare a contului;
• Contract înseamnă orice contract între noi și dvs. pentru furnizarea de servicii care încorporează aceste condiții;
• Numele de domenii înseamnă adrese de internet care au fost înregistrate la autoritatea centrală de înregistrare de domenii în numele dvs.;
• Gigabyte înseamnă 1.073.741.824 octeți sau caractere de informații;
• Găzduire înseamnă punerea la dispoziție a numelui de domeniu pe Internet prin oferirea de spațiu;
• Internet înseamnă rețeaua de comunicații electronice interconectate și sisteme informatice conectate prin numere de protocol;
• Megabyte înseamnă 1.048.576 octeți sau caractere de informații;
• Data reînnoirii înseamnă ziua următoare sfârșitului primei perioade de facturare specificată în formularul de comandă online pentru clienți și în ziua următoare sfârșitului perioadei de facturare relevante din perioada aleasă;
• Încărcați înseamnă să transferați fișierele din computerului personal în sistemul nostru informatic pentru a fi publicate pe Internet;
• Site-ul Web înseamnă zona din sistemul nostru informatic alocată pentru dvs. în scopul prezentului contract;
• WWW înseamnă serviciul World Wide Web disponibil pe Internet;
• 1.4 O trimitere la o anumită lege este o referire la aceasta, deoarece este în vigoare pentru moment, luând în considerare orice modificare, extindere, aplicare sau reintrare și include orice legislație subordonată în temeiul acesteia.
• 1.5 Antetul condițiilor nu afectează interpretarea acestor condiții.
• 1.6 Orice cuvinte din singular includ pluralul și invers.
• 2.1 Sub rezerva oricăror modificări în condițiile 2.2 sau 2.3, contractul va fi în aceste condiții, excluzând toți ceilalți termeni și condiții (inclusiv orice termeni sau condiții pe care intenționați să le aplicați în cadrul oricărei comenzi, confirmarea comenzii sau a altui document).
• 2.2 Orice modificare a acestor condiții și a oricăror declarații referitoare la servicii nu vor avea nici un efect dacă nu este convenit în scris în mod expres și semnat de reprezentantul nostru autorizat în numele nostru. Recunoașteți că nu v-ați bazat pe nicio declarație, promisiune sau reprezentare făcută sau dată în numele nostru care nu este prevăzută în acest contract. Nimic în această condiție nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru denaturarea frauduloasă.
• 2.3 Ne rezervăm dreptul de a altera sau de a modifica termenii și condițiile noastre, oferindu-vă un anunț prealabil de 14 zile prin e-mail și afișând un anunț pe site-ul nostru web în secțiunea Termeni și condiții. Dacă nu doriți să acceptați orice condiții noi, trebuie să ne informați imediat prin trimiterea unui e-mail la adresa admin @ myigna .eu, altfel veți fi considerat că ați acceptat astfel de condiții noi.
• 2.4 Comanda dvs. pentru serviciile oferite de noi va fi considerată a fi o ofertă de către dvs. pentru a cumpăra serviciile supuse acestor condiții.
• 2.5 Nici o comandă plasată de dvs. nu va fi considerată acceptată de noi înainte de a vă trimite o notificare de activare a contului.
• 2.6 Vă veți asigura că termenii comenzii dvs. sunt complete și exacte.
• 2.7 Orice dată propusă de dvs. sau de noi pentru furnizarea serviciilor trebuie tratată ca o estimare și nu ne asumăm nici o răspundere pentru nerespectarea acesteia.
• 2.8 Acești termeni și condiții pot fi modificați sau actualizați din când în când. Rămâne responsabilitatea dvs. să accesați și să verificați acești termeni și condiții ori de câte ori accesați acest site web. Ultima versiune a acestor termeni și condiții va reglementa orice utilizare viitoare de către dvs. a acestui site web și a serviciilor achiziționate.
• 3.1 Sub rezerva rezilierii în condițiile 9 și 10, prezentul contract începe la data de începere și se reînnoiește automat la data reînnoirii relevante pentru perioade succesive egale cu perioada de facturare stabilită în formularul online de comandă sau pentru o perioadă convenită ulterior de noi în scris.
• 3.2 Un serviciul care a fost suspendat și reînnoit își reîncepe perioada de valabilitate de la ultima dată scadentă și nu de la data când a fost făcută plata.
• 4.1 Sunteți de acord că veți păstra secret numele de conectare și parola specificate în formularul de comandă online pentru clienți și nu veți transmite aceste informații unei persoane neautorizate. În cazul în care numele de utilizator și parola dvs. sunt folosite de orice persoană neautorizată, nu ne asumăm nicio responsabilitate și veți fi răspunzător pentru costuri suplimentare generate de aceasta.
• 4.2 Este responsabilitate dvs. de a face backup-uri periodice ale datelor și a fișierelor utilizate și încărcate în serviciile comandate. Chiar dacă putem face propriile noastre backup-uri periodice pentru scopuri de întreținere a serverelor, nu suntem responsabili pentru datele sau fișierele dvs.
• 4.3 Sunteți de acord că nu veți:
• 4.3.1 efectuata orice acțiune care va reduce performanța serverelor noastre în detrimentul altor utilizatori;
• 4.3.2 încărca orice tip virus pe site-ul web care ar putea infecta serverul nostru sau alte echipamente;
• 4.3.3 permite unui virus să intre pe Internet, permițând utilizatorilor de Internet să descarce fișiere care conțin viruși (cu bună știință sau altfel) din spațiul lor web care este pe serverul nostru;
• 4.3.4 încărca orice material care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale oricărei alte părți. Nu acceptăm nici o responsabilitate pentru acțiunile dvs. fie prin încărcarea materialelor pe Internet, fie prin transferarea oricăror materiale către alte site-uri Web (sau invers);
• 4.3.5 încărca orice material care poate fi considerat contrar decenței și a moralității publice, inclusiv (dar fără a se limita la) materiale pornografice, barbare și de prost gust. Ne rezervăm dreptul de a inspecta în mod aleator site-ul web și în cazul în care orice material neautorizat a fost încărcat pe site-ul respectiv, ne rezervăm dreptul de a informa autoritățile competente și de a întrerupe imediat contractul cu dvs.;
• 4.3.6 comite orice act prin care ați obținut accesul la orice informații sau resurse ale oricărei persoane, persoane fizice sau juridice, agenție guvernamentală, instituție publică, organizație caritabilă sau orice organizație recunoscută fără să fi obținut autorizație din partea acestor persoane sau instituții;
• 4.3.7 folosi serverele sau rețeaua noastră pentru a trimite e-mailuri nesolicitate sau spam către alți utilizatori de Internet. Neîndeplinirea acestei obligații duce la rezilierea contractului și nu veți beneficia de rambursare a plăților efectuate în avans;
• 4.3.8 folosi serverele sau rețeaua noastră, direct sau indirect, într-un mod care ar avea un efect dăunător asupra performanței rețelei;
• 4.4 Sunteți resposabil de efectuarea la timp plata pentru prelungirea serviciilor comandate astfel încât serviciul să nu fie suspendat;
• 4.5 Sunteți resposabil în a confirma prin email sau telefonic orice plată făcute pentru activarea sau prelungirea unui serviciul.
• 5.1 În cazul în care nu aplicăm o politică de limitare a lățimii de bandă, menținem raporturi ridicate ale lățimii de bandă pe site-ul Web. În situațiile rare în care un utilizator utilizează resursele noastre de server într-o asemenea măsură încât să pericliteze performanța și resursele serverului pentru alți utilizatori, atunci ne rezervăm dreptul de a implementa la discreția noastră următoarele politici de utilizare a resurselor:
În cazul în care un serviciu este livrat cu restricții și/sau limitări de lățime de bandă, ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, să vă taxam pentru excesul de lățime de bandă folosit la o rată de 2 lei per gigabyte.
• 5.1.1 Resursele sunt definite ca lățime de bandă, utilizarea procesorului, utilizarea memorie ram, utilizarea vitezei de scriere pe disk, utilizarea de procese sau spațiu pe disc;
• 5.1.2 Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a întrerupe imediat orice site web pentru a preveni utilizarea necorespunzătoare a serverelor noastre și pentru a menține disponibilitatea maximă pentru ceilalți utilizatori. S-ar putea să vă oferim alte opțiuni de găzduire cu caracteristici superioare pentru o taxă suplimentară.
6.1 Următoarele dispoziții ne scutesc de întreaga noastră răspundere financiară (inclusiv orice răspundere pentru faptele sau omisiunile angajaților, agenților și subcontractanților) față de dumneavoastră în ceea ce privește:
(a) orice încălcare a acestor condiții;
(b) orice utilizare făcută de dvs. pentru oricare dintre servicii;
(c) conținutul oricăror informații introduse de dvs. pe serverul nostru;
(d) eșecul sau orice problemă întâmpinată de dvs. în funcționarea site-ului dvs. web;
(e) în ceea ce privește orice solicitare, factură sau esecul de a primi un nume de domeniu, înregistrarea, reînnoirea, neînregistrarea, nereînnoirea, suspendarea, transferul, esecul transferului, livrarea sau livrarea necorespunzătoare sau orice combinație de erori sau omisiuni efectuate de administratorul registrului de domenii care decurg din/sau se referă la orice solicitare, factură sau eșecul de a vă oferi un nume de domeniu;
(f) orice reprezentare, declarație, faptă sau o omisiune frauduloasă, inclusiv neglijență care decurge din/sau este în legătură cu contractul;
(g) neconfirmarea sau neplata unei facturi proforme pentru prelungire unui serviciu care are ca efect suspedarea sau terminarea serviciului dvs.
-
• 8.1 Servicile se plătesc în avans, în funcție de serviciul cumpărat așa cum este prezentat în formularul de comandă online al clientului, iar timpul de plată va fi limitat la 30 de zile de la plasarea comenzii. Modalitățile de plată sunt card de credit, paypal, sau transfer bancar.
• 8.2 Nu ne puteți plăti prin alte mijloace decât cele detaliate în condiția 8.1 fără să aveți acordul nostru care vă va fi transmis în scris sau prin poștă electronică.
• 8.3 În cazul în care suntem de acord să acceptăm plata de la dvs. prin orice alte mijloce decat cele detaliate în condiția 8.1, sunteți de acord că plata trebuie să ajungă în posesia noastră cu cel puțin doua zile lucrătoare înainte de data scadenței facturii proforme și că organizarea acestui lucru este responsabilitatea dvs. unică.
• 8.4 Veți efectua integral toate plățile datorate în baza contractului fără nici o deducere, fie prin compensare, contrarevendicare, reducere sau altfel decât atunci când aveți o hotărâre judecătorească validă care solicită plata unei sume egale cu această deducere pentru tine de către noi.
• 8.5 Fără a aduce atingere celorlalte drepturi ale noastre ne rezervăm dreptul de a percepe dobânda zilnică pentru toate sumele restante de la data scadenţei până când plata este primită integral la o rata egală cu 4% din valoarea serivciului.
• 8.6 Taxa pe valoarea adăugată, dacă este cazul, va fi adăugată la rata corespunzătoare la totalul tuturor taxelor indicate pe factura dumneavoastră.
• 8.7 În cazul în care plata este efectuată prin card de credit sau card de debit ne autorizaţi în mod expres pentru a percepe facturarea recurentă prin această metodă până când vom primi de la dvs. o notificare completă de anulare a contului (a se vedea condiţia 10.2) sau până când serviile contractate strict pentru o perioadă determinată, expiră.
• 8.8 Dacă contestaţi orice plată făcută către noi, ne veţi contacta imediat pentru a discuta posibilitati de rambursare. În cazul în care remiteți o rambursare nejustificată (fiind vorba de un card de credit, un card de debit, un cec anulat sau depunerea unui cec care este returnat din orice motiv), atunci următoarele sunt scadente și plătibile de către dumneavoastră în termen de 7 zile pentru fiecare instanță contestată:
• 8.8.1 taxele datorate și plătibile de către dumneavoastră pentru serviciile utilizate în perioada acoperită de rambursare;
• 8.8.2 orice costuri de rambursare care ne sunt percepute de către bancă sau compania de carduri de credit;
• 8.8.3 o taxă de administrare a rambursărilor in valoare de 50€ pentru fiecare instanță contestată;
• 8.8.4 costurile şi pierderile noastre rezonabile suportate în recuperarea taxelor menţionate mai sus, inclusiv costurile de recuperare a datoriilor, taxele legale şi costurile de colectare a datoriilor;
• 8.9 in cazul unei rambursări nejustificate, avem dreptul deplin de a rezilia acest contract asa cum este prevăzut în condiția 9;
• 8.10 Plata pentru activarea sau prelungirea unui nume de domeniu care este efectuată prin paypal sau carte de credit se supune unei taxe de procesare de 3.5% și 0.3 € din valoarea înscrisă pe factură;
• 8.11 În cazul în care serviciul este terminat din cauza că nu ați efectuat plata pentru prelungirea lui și doriți să vă reactivăm contul din existența unui backup realizat de Igna, în caz că avem unul, veți fi supus plății unei taxe de 100€.
• 9.1 Dacă nu plătiți facturile proforme în termen de 90 de zile de la data scadentă sau încălcați acest contract în orice alt mod putem încheia acest contract fără a fi necesară o notificarea în prealabil.
• 9.2 În cazul în care orice sumă plătibilă în temeiul acestui contract este încă restantă la 14 zile după notificarea scrisă a dumneavoastră, solicitându-vă să plătiţi toate sumele restante în întregime, vă vom suspenda serviciul.
• 9.3 Dacă nu aţi plătit încă în termen de 14 zile de la notificarea scrisă menţionată în condiţia 9.2, putem, la discreţia noastră absolută, să deconectăm serviciile, să vă ştergem datele şi să întrerupem contractul, dacă este cazul, să vă percepem o taxă zilnică pentru depozitarea oricăror echipamente. În cazul în care orice taxe sau plăţi sunt încă restante de la tine, trebuie să le plătiți în întregime pentru a vă elibera echipamentul.
• 9.4 In cazul în care vă considerăm o amenințare la adresa integrității rețelei noastre, fie ca urmare a unor acțiuni sau amenințări, fie prin ostilitatea acțiunilor dumneavoastră sau din cauza oricărui alt motiv care, în opinia noastră, ar fi împotriva interesului nostru de afaceri, atunci putem rezilia imediat acest contract fără o notificare în prealabil.
• 9.5 Dacă intraţi în lichidare sau (în cazul în care o persoană sau o firmă devine în stare de faliment) facem un aranjament voluntar cu dvs. sau cu o persoană legal desemnată, putem rezilia acest contract imediat, fără cerința unei notificări în prealabil.
• 9.6 Rezilierea acestui contract de către noi va duce la păstrarea tuturor sumelor primite de client, care nu va avea dreptul la o rambursare a sumelor plătite in avans.
• 9.7 La rezilierea acestui contract, rămâneţi răspunzător pentru toate taxele datorate sau care ar fi fost plătibile în temeiul prezentului contract.
• 9.8 La rezilierea acestui contract vom sterge toate materialele deţinute pe sistemele noastre şi vă vom elimina toate privilegiile de sistem.
• 9.9 Sub rezerva discreţiei noastre, după reziliere, dacă suntem de acord că aţi putea fi din nou reconectat la serviciu veți fi nevoit să achitați o taxă administrativă în valoade de 100€, împreună cu orice taxe restante plătibile înainte de reconectare.
10. Rezilierea contractului de către dvs.
• 10.1 Puteţi rezilia acest contract:
• 10.1.1 In orice moment în primele 30 de zile de la data începerii, sub rezerva excluderilor enumerate în garantia celor 30 de zile de rambursare gratuita (https://www.igna.ro/moneyback) şi primi o rambursare completă, mai puţin orice taxe de înregistrare nume de domeniu sau taxe pentru servicii suplimentare care nu sunt incluse ca parte a unuia dintre planurile noastre de gazduire standard;
• 10.1.2 In orice moment după primele 30 de zile de la data începerii, cu excepţia cazului în care notificarea în conformitate cu condiţia 10.2 este primită înainte de următoarea dată de reînnoire, acest contract va fi reînnoit automat pentru perioada acoperită de notificarea de reînnoire emisă şi nu va fi emisa nici o rambursare şi veţi rămâne răspunzător pentru toate taxele până la sfârşitul perioadei contractuale definite în condiţia 3.
• 10.2 Trebuie să ne anunţaţi de reziliere prin livrarea la adresa noastră de contact o notificare completă de anulare a contului sau prin completarea unei anulări online din cadrul contului de client situat la adresa https://myigna.eu/clientarea.php
• 10.1 Puteţi rezilia acest contract:
• 10.1.1 In orice moment în primele 30 de zile de la data începerii, sub rezerva excluderilor enumerate în garantia celor 30 de zile de rambursare gratuita (https://www.igna.ro/moneyback.html) şi primi o rambursare completă, mai puţin orice taxe de înregistrare nume de domeniu sau taxe pentru servicii suplimentare care nu sunt incluse ca parte a unuia dintre planurile noastre de gazduire;
• 10.1.2 In orice moment după primele 30 de zile de la data începerii, cu excepţia cazului în care notificarea în conformitate cu condiţia 10.2 este primită înainte de următoarea dată de reînnoire, acest contract va fi reînnoit automat pentru perioada acoperită de notificarea de reînnoire emisă şi nu va fi emisa nici o rambursare şi veţi rămâne răspunzător pentru toate taxele până la sfârşitul perioadei contractuale definite în condiţia 3.
• 10.2 Trebuie să ne anunţaţi de reziliere prin livrarea la adresa noastră de contact o notificare completă de anulare a contului sau prin completarea unei anulări online din cadrul contului de client situat la adresa https://www.myigna.eu/submitticket.php?language=Romanian
• 11.1 La primirea unei notificări de anulare valabile, putem, la discreţia noastră exclusivă, să rambursăm timpul neutilizat plătit în avans.
• 11.2 O notificare de anulare trebuie să fie primită înainte de data de reînnoire relevantă pentru ca o anulare să fie eficace şi procesată înainte de a fi luată o plată de reînnoire.
• 11.3 În cazul în care, la discreţia noastră, alegem să acceptăm o notificare de anulare târzie, o taxă administrativă poate fi aplicată oricărei restituiri emise cu singura excepţie a restituirilor emise în conformitate cu garanţia noastră de 30 de zile de rambursare a banilor, caz în care nu se plătesc taxe.
12.1 Nu suntem răspunzători pentru nicio încălcare a acestui contract dacă încălcarea a fost cauzată de un act al lui Dumnezeu, insurecţie sau tulburare civilă, război sau operaţiuni militare, terorism, urgenţă naţională sau locală, proteste, revoltă, agitaţie civilă, acte de omisiuni ale guvernului, conformitatea noastră cu orice obligaţie legală, dispute industriale de orice fel (fie că implică sau nu angajaţii noştri), incendiu, fulger, explozie, inundaţii, surpare, vreme de severitate excepţională, acte de omisiune a persoanele cărora nu le suntem responsabili (inclusiv, în special, alți furnizori de servicii de telecomunicații) sau orice alte cauze dacă sunt similare sau diferite în afara controlului nostru rezonabil, cu condiția ca, în cazul în care evenimentul respectiv continua pentru o perioada mai mare de 90 de zile, veţi avea dreptul de a ne notifica în scris pentru a vă anula contractul.
13.1 Nu trebuie să atribuiți beneficiul acestui contract în totalitate sau parțial.
13.2 Ne rezervăm dreptul de a aloca beneficiul acestui Contract prin notificarea prealabilă în scris a oricărei alocări.
13.3 Cu excepția consimțământului nostru prealabil în scris, serviciul nu va fi utilizat de către sau în numele altei persoane decât dumneavoastră sau a unei terțe părți specificate în formularul de comandă și nici o condiție nu va fi executorie în virtutea contractelor (drepturi ale terților).
Igna utilizează MaxMind şi FraudRecord pentru a verifica comenzile pentru activităţi fauduloase anterioare şi a raporta clienţii existenţi care încalcă termenii noştri de serviciu. În caz de încălcare, a-ţi putea fi raportat la MaxMind şi FraudRecord pentru comportament neadecvat.
Acest Addendum din data de 17 mai 2018 ("Addendum") modifică, începând cu şi inclusiv 25 mai 2018 ("data efectivă"), termenii şi condiţiile generale dintre Igna şi dumneavoastră, ("controlorul") şi orice alte acorduri încheiate între părţi ("acordul"). În măsura în care acest Addendum nu este în concordanţă cu termenii acordului, termenii acestui act adiţional vor prevala. Altele decât cele indicate în prezentul document, termenii și definițiile capitalizate conținute în acest document au același înțeles ca și cel specificat în acord.
• 1.1 În sensul prezentului acord, următorii termeni definiți au următoarele semnificații:”Legea privind protecția datelor” înseamnă (a) Legea privind protecția datelor din 1998; sau (b) începând cu data de 25 mai 2018, Regulamentul general privind protecția datelor ((UE) 2016/679 (“GDPR”), coroborat cu și sub rezerva oricărei legislații naționale romanesti aplicabile care prevede specificații sau restricții ale regulilor GDPR; sau (c) de la data punerii în aplicare, orice legislație aplicabilă care înlocuiește GDPR în Romania sau care aplică funcționarea GDPR ca și cum GDPR ar face parte din legislația națională a Romaniei, care poate include Legea privind protecția datelor din 2017; “Datele personale”, “controlorul”, “procesatorul”, “persoana vizată” și “prelucrarea” (și alte părți ale verbului “de procesat”) au înțelesul prevăzut de legea privind protecția datelor.
• 1.2 Fiecare parte trebuie să respecte în permanență Legea privind protecția datelor și își va îndeplini obligațiile care îi revin în temeiul prezentului acord astfel încât să nu determine pe cealaltă parte să încalce oricare dintre obligațiile sale aplicabile din Legea privind protecția datelor.
• 1.3 în contextul prezentului acord, Igna va acţiona ca “procesor” operatorului care poate acţiona ca “procesor” sau “controler” în ceea ce priveşte datele cu caracter personal. Fără a aduce atingere celor de mai sus, părțile recunosc că:
• 1.3.1 în cazul în care Igna oferă numai servicii de colocare în conformitate cu acordul Igna nu va fi un procesor;
• 1.3.2 în cazul în care datele cu caracter personal nu sunt accesibile Igna nu este un procesor și, prin urmare, în ambele cazuri, obligațiile clauzei 1.7 nu se aplică la Igna.
• 1.4 Operatorul reprezintă şi garantează Igna că, în ceea ce priveşte orice date cu caracter personal prelucrate în conformitate cu prezentul acord:
• 1.4.1 toate datele cu caracter personal sunt necesare pentru scopul pentru care este procesat, precis și actualizat (și operatorul respectă în permanență politica standard de utilizare acceptabilă a Igna);
• 1.4.2 luând în considerare stadiul actual al tehnici, costurile implementării şi natura, sfera de aplicare, contextul şi scopurile prelucrării, precum şi riscul de diferite şanse şi severitate pentru drepturile şi libertăţile persoanelor fizice, operatorul a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate adecvat riscului pentru datele cu caracter personal;
• 1.4.3 operatorul a obținut toate consimțirile necesare de la persoanele vizate pentru procesarea datelor cu caracter personal și pentru a externaliza prelucrarea oricăror date cu caracter personal către Igna și a pactelor de control pe care le notifică Igna în scris, dacă există modificări semnificative ale acestor consimțiți sau datelor cu caracter personal care Igna procesele în temeiul prezentului acord;
• 1.4.4 nu este conștient de nicio circumstanță care ar putea și nu va instrui Igna să proceseze datele cu caracter personal într-un mod care ar putea să genereze o încălcare a legislației privind protecția datelor (sau orice alte legi aplicabile privind protecția datelor sau confidențialitatea).
• 1.5 operatorul admite și este de acord că, în temeiul obligației sale în temeiul Articolului 28 alineatul (1) din GDRP, nu trebuie să numească decât prelucrătorii care oferă garanții suficiente pentru a pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a îndeplini cerințele GDRP a evaluat măsurile tehnice și organizatorice aplicabile ale Igna și le consideră suficiente, ținând seama de natura, domeniul de aplicare, contextul și scopul prelucrării întreprinse în temeiul acordului.
• 1.6 Controller recunoaşte şi este de acord că este responsabil pentru asigurarea conformităţii oricăreia dintre întreprinderile, afiliaţii sau filialele sale situate într-un teritoriu din afara EEA cu legea privind protecţia datelor în legătură cu transferurile de date cu caracter personal de la Igna la Controler.
• 1.7 în cazul în care Igna procesează datele cu caracter personal în numele operatorului, cu privire la o astfel de prelucrare, Igna trebuie să:
• 1.7.1 Proceseze datele cu caracter personal numai în conformitate cu acordul (astfel a fost modificat prin prezentul Addendum) şi instrucţiunile documentate ale controlerului dat din timp în timp. Operatorul admite că Igna nu este obligat să investigheze exhaustivitatea, acuratețea sau suficiența acestor instrucțiuni și orice instrucțiuni suplimentare în afara domeniului de aplicare a prezentului acord (astfel a fost modificată prin prezentul Addendum) necesită aprobarea între Igna și controler (inclusiv acordul privind orice taxe plătibile de către operator la Igna pentru efectuarea acestor instrucțiuni);
• 1.7.2 permită prelucrarea datelor cu caracter personal de către persoane care sunt obligate de obligaţiile executorii de confidenţialitate şi iau măsuri pentru a se asigura că astfel de persoane acţionează numai asupra instrucţiunilor Igna în legătură cu prelucrarea;
• 1.7.3 protejeaze datele cu caracter personal împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale şi împotriva pierderii, distrugerii, deteriorării, alterării sau divulgării accidentale. Aceste măsuri sunt adecvate pentru prejudiciul și riscul care ar putea rezulta din orice prelucrare neautorizată sau ilegală, pierdere accidentală, distrugere sau deteriorare a datelor cu caracter personal și ținând seama de natura datelor cu caracter personal care urmează să fie protejate (și Operatorul notifică Igna imediat dacă natura acestor date cu caracter personal se modifică într-un mod material);
• 1.7.4 are dreptul de a numi sub-procesoare terţe părţi. În cazul în care Igna numește un subprocesor terț, acesta, în ceea ce privește obligațiile de protecție a datelor: (a) să se asigure că terţul este supus şi obligat contractual, cel puţin aceleaşi obligaţii ca şi Igna; (b) rămâne pe deplin răspunzător de control pentru toate actele şi omisiunile părţii terţe, iar toate subprocesoarele angajate de Igna la data efectivă a prezentului Addendum sunt considerate autorizate;
• 1.7.5 pe lângă subprocesoarele angajate în temeiul alineatului (1.7.4) (mai sus), au dreptul să angajeze sub-procesoare suplimentare sau înlocuitoare, sub rezerva:
• (a) se aplică prevederile paragrafului 1.7.4 (a) şi 1.7.4 (b);
• (b) Igna notifică operatorului de sub-procesorul suplimentar sau înlocuitor și în cazul în care operatorul se opune subprocesorului suplimentar sau înlocuitor, părțile discută obiecția cu bună credință;
• 1.7.6 notifică operatorul fără întârzieri nejustificate după ce a devenit conștient de faptul că a suferit o încălcare a datelor cu caracter personal;
• 1.7.7 la costul controlerului şi nu mai mult de o dată în orice operator de permis de perioadă de 12 luni (sub rezerva unor angajamente rezonabile şi adecvate de confidenţialitate), pentru a inspecta şi de audit (în timpul orelor de lucru şi pe aviz rezonabil) Igna de prelucrare a datelor activități care permit operatorului să verifice și/sau să achiziționeze că Igna respectă obligațiile care îi revin în temeiul clauzei 1,2. Operatorul se asigură că acesta aderă la orice site Igna aplicabil și la politicile de securitate în exercitarea unui astfel de audit sau inspecție;
• 1.7.8 la cererea rezonabilă a controlerului şi la costul controlerului, asistă controlerul pentru a răspunde solicitărilor persoanelor vizate care îşi exercită drepturile în temeiul legislaţiei privind protecţia datelor (în măsura în care este rezonabil ca Igna să facă acest lucru);
• 1.7.9 cu excepția cazului în care aceste țări au fost considerate de către Comisia Europeană să asigure un nivel adecvat de protecție în conformitate cu dispozițiile relevante ale legislației privind protecția datelor, nu să proceseze datele cu caracter personal în afara SEE fără consimțământul prealabil scris al Controler și, în cazul în care operatorul consimte acest transfer, să respecte orice instrucțiuni rezonabile notificate Igna de acesta. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Igna este permis în mod expres și instruit de către operator că poate transfera date cu caracter personal oricărei filiale Igna și oricărui subcontractant Igna, cu condiția să se asigure în primul rând că sunt necesare protecții adecvate pentru să protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu cerințele legislației privind protecția datelor;
• 1.7.10 la cererea rezonabilă a operatorului și la costul controlerului, asistă (în măsura în care este rezonabil să se facă acest lucru, ținând seama de natura informațiilor disponibile pentru Igna și de orice restricții privind divulgarea informațiilor, ar fi de confidenţialitate) pentru a se conforma obligaţiilor operatorului în temeiul articolelor 32-36 din GDRP (sau a dispoziţiilor corespunzătoare din Legea privind protecţia datelor), cuprinzând (dacă este cazul): (a) notificarea unei autorităţi de supraveghere a suferit o încălcare a datelor cu caracter personal; (b) comunicarea unei încălcări a datelor cu caracter personal către un individ afectat; (c) efectuarea unei evaluări a impactului; și (d) atunci când este necesar, în urma unei evaluări a impactului, angajarea în consultare prealabilă cu o autoritate de supraveghere;
• 1.7.11 cu excepţia cazului în care legea aplicabilă prevede altfel, la rezilierea acordului şterge sau returna toate datele cu caracter personal furnizate de către operator la Igna (cu exceptia cazului în care acest lucru nu este rezonabil punct de vedere tehnic posibil sau interzise prin lege).
• 2.1 Operatorul trebuie să despăgubească și să scutească Igna de orice pierderi, daune, datorii, sancțiuni, cheltuieli sau amenzi suportate (fie previzibile, imprevizibile, directe sau indirecte), ca urmare a:
• 2.1.1 Controlorul își încalcă obligațiile conform clauzei 1 (Prelucrarea datelor);
• 2.1.2 Orice revendicare nereușită a unui subiect de date în cazul în care o astfel de revendicare deține atât răspunderea solidară a Controllerului, cât și a lui Igna în temeiul legilor privind protecția datelor.
• 2.2 În cazul în care, conform Legii protecției datelor (incluzând, dar fără a se limita la articolul 82 din GDPR), Igna și Controlorul suportă răspunderea solidară (în calitate de Controlor și Procesor cu orice altă persoană) și, ca atare, Igna are Pierderi procesarea în cazul în care nu a respectat obligațiile care decurg din Legea privind protecția datelor, în mod special îndreptate împotriva prelucrătorilor sau în cazul în care a acționat în afara sau în contradicție cu instrucțiunile legale ale controlorului în conformitate cu acordul), Controlorul va despăgubi Igna la cerere împotriva tuturor acestor pierderi, direct la partea Igna de responsabilitatea pentru daunele cauzate de încălcarea de către Igna a obligațiilor din Legea privind protecția datelor sau în temeiul prezentului acord.
• 3.1 nici o parte nu exclude sau limitează răspunderea faţă de cealaltă parte pentru orice problemă pentru care ar fi ilegal ca părţile să excludă răspunderea.
• 3.2 sub rezerva clauzei 3.1, cu privire la orice creanță referitoare la o încălcare a legislației privind protecția datelor sau la o încălcare a prezentului Addendum, Igna nu va fi în nici un caz răspunzător pentru operator dacă în contract, prejudiciu (inclusiv din neglijență și din încălcarea obligațiilor statutare), denaturare (fie nevinovată sau neglijentă), restituire sau altfel, pentru:
• 3.2.1 orice pierdere (fie directă sau indirectă) de profit, afaceri, oportunitati de afaceri, venituri, cifra de afaceri sau reputaţie;
• 3.2.2 orice pierdere sau corupție (fie direct sau indirect) de date sau informații personale;
• 3.3 sub rezerva clauzei 3.1, Igna este total lipsit de răspundere față de operator în contract, prejudiciu (inclusiv neglijență și încălcare a dreptului statutar), denaturare (fie nevinovată sau neglijentă), restituire sau altfel, care rezultă cu o încălcarea a legislaţiei privind protecţia datelor sau o încălcare a prezentului Addendum sau oricărui contract colateral vor fi limitate, în toate circumstanțele, la cea mai mare dintre:
• 3.3.1 taxele plătite sau plătibile de către operator la Igna în conformitate cu acordul relevant în termenul inițial;
• 3.3.2 cheltuielile totale plătite sau plătibile de către operator către Igna în conformitate cu acordul relevant din anul contractual în cauză.
Prezentul Addendum și orice litigiu sau creanță care decurg din sau în legătură cu aceasta sau obiectul sau formarea acestuia (inclusiv litigiile sau creanțele necontractuale) sunt reglementate și interpretate în conformitate cu legile din Romania. Părțile convin că instanțele din ROmania vor avea competență exclusivă de a soluționa orice dispută (fie contractuală sau necontractuală) care rezultă din sau în legătură cu addendumul.
Atunci când înregistrează un domeniu, clientul, intră într-un acord nu numai cu Igna, ci și cu următorii regiștri de domenii: ResellerClub, InternetBs, Netim, Rotld și Netearthone.
Utilizarea de către dvs. a serviciilor înseamnă că acceptați și sunteți de acord să respectați toate politicile din această politică de utilizare acceptabilă, care sunt încorporate în Termenii și condițiile noastre generale (https://www.igna.ro/termeni-si-conditii).
Cuvintele definite în Termenii și condițiile noastre generale au același înțeles în această politică de utilizare acceptabilă.
Puteți utiliza site-ul nostru sau serviciile pe care le furnizăm numai în scopuri legale. Nu puteți utiliza site-ul sau serviciile noastre:
• În orice mod care încalcă orice lege sau reglementare locală, națională sau internațională aplicabilă;
• În orice mod care este ilegal sau fraudulos sau are vreun scop sau efect ilicit sau fraudulos;
• În scopul de a dăuna sau de a încerca să dăunați persoanele minorilor în orice fel;
• Să transmiteți sau să procurați trimiterea de materiale publicitare sau materiale promoționale nesolicitate sau neautorizate sau orice altă formă de solicitare similară (spam);
• Să transmiteți cu bună știință orice date, sau să încarce orice material care conține viruși, cai troieni, viermi, programe de înregistrări de tip keystroke, spyware, adware sau orice alte programe dăunătoare sau cod de computer similar conceput să afecteze negativ funcționarea oricărui calculator, atât software cât și hardware;
Pentru a trimite/a primi cu bună știință, a încărca, a descărca, a utiliza sau a reutiliza orice material care:
• este defăimător pentru orice persoană;
• este obscen, ofensator, creaza ură sau este inflamator;
• promovează materiale explicite din punct de vedere sexual;
• promovează violența;
• promovează discriminarea bazată pe rasă, sex, religie, naționalitate, dizabilitate, orientare sexuală sau vârstă;
• încalcă orice drepturi de autor, marca comercială sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale oricărei alte persoane;
• este de natură să înșele orice persoană;
• promovează orice activitate ilegală;
• amenință, este abuziv sau invadează confidențialitatea altcuiva sau cauzează neplăcere, inconveniențe sau anxietate inutilă;
• este probabil să hărțuiască, să deranjeze, să jeneze, să alarmeze sau să deranjeze orice altă persoană;
• promovează pentru vânzare substanțe care sunt permise spre vânzare, dar despre care se știe că sunt abuzate;
De asemenea, sunteți de acord să nu accesați fără autoritate, să interveniți, să distrugeți sau să întrerupeți:
• orice parte a site-ului nostru;
• orice echipament sau rețea pe care este stocat site-ul nostru;
• orice software utilizat în furnizarea site-ului nostru;
• orice echipament, rețea sau program software care aparțin sau este folosit de orice terță parte.
Nu aveți dreptul să vă înregistrați ca și client sau să vă înregistrați și să utilizați serviciile noastre în scopul testării sau verificării măsurilor de securitate în orice mod sau format fără consimțământul nostru expres scris în acest sens.
Scopul spațiului de găzduire web oferit este pentru utilizarea lui ca si găzduire web unde toate fișierele încărcate sau stocate trebuie să respecte această cerință și să fie vizibile și accesibile utilizatorilor finali care vizitează site-ul sau domeniul.
Gazduirea Web, Gazduire Reseller si planurile de gazduire Eccomerce sunt concepute pentru a gazdui site-uri personale, site-uri pentru companii si organizatii mici, asa ca oferim lățime de bandã si domenii aditionale necontorizate. Aceasta înseamnă că nu stabilim o limită a cantității de lățime de bandă sau a site-urilor web în funcționarea serviciului de gazduire web, cu condiția să respectati această politică de utilizare acceptabilă și termenii și condițiile noastre de utilizare.
Gazduirea Web, Gazduire Reseller si planuri de gazduire eccomerce, care includ specificații clasificate ca nelimitate sau necontorizate, se supun urmatoarelor limite:
Pachete de găzduire beneficiază de următoarele resurse de procesare:
| Gazduire web | Procesor | Memorie ram | Procese totate | Procese php | Scriere pe disk | IOPS | Inodes soft | Inodes hard | Memorie PHP |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Basic | 5 Ghz | 2 Gb | 100 | 25 | 4 Mb/s | 3072 | 80.000 | 100.000 | 1024 Mb |
| Essential | 6 Ghz | 3 Gb | 100 | 25 | 5 Mb/s | 4096 | 150.000 | 170.000 | 1024 Mb |
| Pro | 7 Ghz | 4 Gb | 125 | 30 | 6 Mb/s | 5120 | 250.000 | 270.000 | 1024 Mb |
| Business | 10 Ghz | 6 Gb | 150 | 40 | 10 Mb/s | 8224 | 350.000 | 370.000 | 1024 Mb |
| Premium | 12 Ghz | 8 Gb | 150 | 50 | 5 Mb/s | 10240 | 450.000 | 470.000 | 1024 Mb |
| Supra | 14 Ghz | 10 Gb | 150 | 50 | 12 Mb/s | 12288 | 600.000 | 620.000 | 1024 Mb |
| Supreme | 16 Ghz | 12 Gb | 150 | 60 | 15 Mb/s | 12288 | 800.000 | 820.000 | 1024 Mb |
| Extream | 24 Ghz | 24 Gb | 200 | 80 | 20 Mb/s | 15360 | 1.000.000 | 1.100.000 | 1024 Mb |
Veți putea să încărcați fișiere chiar dacă atingeți limita soft, dar odată ce sa atins pragul de limită hard, încărcarea fișierelor va înceta să funcționeze. Deci, nu puteți primi e-mailuri noi sau să creați fișiere pe server. În cazul depășirii acestor resurse, site-ul dvs. poate încetini sau poate să nu mai afiseze conținut până când sunt furnizate mai multe resurse, care pot fi obținute făcând upgrade la un pachet superior. Resursa de procesor este shared si nu dedicată, este interzis să se folosească mai mult de 50% din puterea de procesare alocată pe o perioadă mai mare de 60 de secunde.
Daca doriti folosirea de cron-job pe contul dvs. de gazduire, va rugam sa tineti cont ca nu permitem rularea CronJob la o frecventa mai mica de 15 min. Scripturile care vor consuma multe resurse vor fi dezactivate.
Spațiul de găzduire web nu va fi folosit ca metodă de stocare a fișierelor în alte scopuri decât difuzarea de conținut pentru site-ul dvs. web și în orice caz nu poate conține următorul conținut:
• conținut “Warez” sau conținut cunoscut ca fiind copiile piratate sau ilegale ale software-ului sau ale altor lucrări protejate de drepturi de autor;
• formatele MP3 sau alte formate audio de muzică protejată prin drepturi de autor;
• descărcări de filme în orice format, integral sau parțial;
• materiale pornografice, atat stocate cat si link-uite;
• orice conținut ilegal în conformitate cu legislația din Romania;
• scripturi/programe de găzduire de imagini care permit unui utilizator anonim să încarce o imagine pentru afișare pe un alt site web;
• servicii de publicitate banner pentru afișare pe alte site-uri sau dispozitive (rotație de publicitate banner comercială);
• scripturi de fișiere dump / oglindă care permit utilizatorilor anonimi să încarce un fișier pentru descărcarea altora;
• streaming audio si video;
• scripturi de e-mail cu butoane care permit utilizatorului final să specifice adresele de e-mail ale destinatarilor;
• gateway-uri anonime SMS;
• copii de rezervă de pe un computer sau un site web;
• tracker Bittorrent;
• orice script care provoacă o degradare în performanța serverului sau a mediului nostru de rețea.
În funcție de situație ne rezervăm dreptul de a notifica sau nu suspendarea serviciului, să suspendăm serviciul sau să eliminăm orice fișiere care nu respectă aceste reguli.
Serviciile noastre de gazduire sunt dotată cu servicii și facilități de e-mail. E-mailurile maxime admise care pot fi trimise în orice oră sunt de 200 pentru un domeniu. Nu oferim captura tuturor cutiilor poștale (catch all) deoarece acestea sunt în mod obișnuit magneți de spam. În timp ce serviciile noastre standard de e-mail furnizate împreună cu planurile noastre de găzduire partajată și de reseller sunt, de obicei, de înaltă calitate și caracteristici, nu le garantăm în nici un fel.
Notă – putem mări limita de e-mailurile per oră până la 1000 pentru o taxă lunară suplimentară. Clienții care solicită limite și politici mai mari sau un serviciu de e-mail de clasă business ar trebui să ia în considerare utilizarea serviciului de e-mail Google Apps.
Mesageria în masă nu este permisă pe serverele de găzduire Igna. Contracost, un server dedicat pentru email poate fi furnizat cu utilizarea SMTP nelimitată pentru trimiterea prin mijloace programatice a email-urilor, dacă este necesar. Oricine trimite mail în masă și se constată că a provocat probleme care afectează serverele de poștă electronică Igna sau reputația IP va fi supus unei taxe și îi va fi suspendat domeniul și serviciul lor.
Orice utilizator care, prin acțiunea sau lipsa de acțiune a caror servicii se constată că trimit mesaje de e-mail spam, va fi supus plăti unei taxe de 400 RON pentru a acoperi timpul echipei Igna în efectuarea oricărei acțiuni de curățare cerute de serverele noastre de poștă electronică. Orice utilizator care, prin acțiunea sau lipsa de acțiune, cauzează IP-ul Igna sa fie listat in liste negre(RBL), va fi obligat la plata unei taxe de 1000 RON. Orice utilizator care, prin acțiunea sau lipsa de acțiune a căror servicii duc la reclamații din partea altor companii, de exemplu spamcop, aol, yahoo etc., se va supune la plata unei taxe de cel puțin 400 RON pentru a acoperi taxa de administrare pentru perioada în care echipa Igna a fost nevoită să intervină pentru rezolvarea problemei.
Orice utilizator care utilizează serviciile de baze de date ce are ca rezultat o utilizare excesiv de mare a resurselor serverului în detrimentul serviciului sau celorlalți clienți va avea suspendată baza de date în așteptarea acțiunilor de remediere. Clientul are responsabilitatea să monitorizeze utilizarea spațiului bazei de date și să ia măsuri pentru a se asigura că acestea nu depășesc limitele bazei de date. Ne așteptăm ca toate bazele de date să fie utilizate cu un site web și să fie întreținute. Nu ar trebui să existe mai mult de 1000 de tabele pe bază de date și nu mai mult de un gigaoctet de stocare pe bază de date. Orice serviciu care a depășit limitele de stocare poate duce la suspendarea serviciilor.
În cazul în care se întâmplă acest lucru, vom debloca serviciile la cerere, cu condiția ca clientul să ia măsuri corective pentru a returna serviciile în limite. În cazul în care o astfel de acțiune nu va fi luată așa cum este necesar și o suspendare suplimentară este necesară va fi percepută o taxă de administrare de 150 RON pentru timpul nostru. În cazul în care se produce o utilizare excesivă, ne rezervăm dreptul de a percepe taxe pentru spațiul utilizat peste cote, pentru a preveni viitoarele suspendări sau pentru a plăti pentru eventualele suspendări în valoare de 150 RON pe caz.
Serviciile proxy sunt adesea folosite pentru a ascunde adresa IP sau locația IP a utilizatorilor originari. Din nefericire, acest lucru ne prezintă o serie de aspecte care țin de obligațiile noastre legate de securitate, finanțe și impozitare, astfel încât accesul la serviciile noastre prin intermediul serviciilor proxy este interzis în mod expres. Acolo unde găsim că servicii proxy au fost folosite pentru a vă înscrie pentru un cont sau pentru a ascunde altfel locația deținătorului de cont, ne rezervăm dreptul de a rezilia orice conturi și servicii utilizate în acest mod fără notificare.
Vom face mereu tot ce ne stă în putință pentru a fi respectuoși în relațiile noastre cu dvs., prin e-mail sau prin telefon, vă vom trata în modul în care noi înșine am fi aștepta să fim tratați. Ne așteptăm ca clienții noștri să ne trateze în același mod.
Aceasta poate fi o provocare uneori pentru ambele părți, deoarece recunoaștem că lucrurile pot deveni uneori frustrante. Computerele au erori (adesea provocate de oameni), iar oamenii fac greșeli din când în când. Indiferent dacă aceste computere sau persoane sunt ale dvs. sau ale noastre, ne așteptăm ca ambele părți să rămână calme și să se ocupe de orice probleme care apar în mod profesional.
În cazuri rare, un client poate deveni amenințător sau abuziv. Acest lucru se poate manifesta prin folosirea literelor cu majuscule în e-mail (lucru considerat ca și un strigăt în jargonul folosit pe internet) sau folosirea limbajului abuziv/injurios. La telefon se include strigătele și limbajul abuziv.
În astfel de ocazii ne rezervăm dreptul de a nu vă răspunde la e-mail sau de a închide telefonul. Nu avem nevoie de nici un abuz (serviciul nostru poate fi destul de dificil) și pur și simplu nu vom tolera un astfel de comportament. Dacă un client simte nevoia, faceți cum facem – părăsiți biroul și mergeți la plimbare. Vorbește cu cineva și relaxează-te pentru un moment – dar nu vă descărcați pe noi .
Vom determina, la discreția noastră, dacă ați încălcat această politică de utilizare acceptabilă. Atunci când a avut loc o încălcare a acestei politici, putem lua astfel de măsuri pe care le considerăm adecvate.
Nerespectarea acestei politici acceptabile de utilizare constituie o încălcare semnificativă a Termenilor și condițiilor noastre generale și, în afară de drepturile pe care le conține, poate duce la realizarea tuturor sau a oricărora dintre următoarele acțiuni suplimentare:
• acțiuni în justiție împotriva dvs. pentru rambursarea tuturor costurilor cu titlu de despăgubire (inclusiv, dar fără a se limita la costuri administrative și juridice rezonabile) rezultate din încălcarea acestora;
• continuarea acțiunii legale împotriva dvs.;
• divulgarea unor astfel de informații autorităților de aplicare a legii, după cum considerăm în mod rezonabil că este necesar.
Ne excludem răspunderea pentru acțiunile întreprinse în urma încălcării acestei politici de utilizare acceptabile. Răspunsurile descrise în această politică nu sunt limitate și putem lua orice altă acțiune pe care o considerăm adecvată în mod rezonabil.
Dacă aveți o plângere, atunci există modalități prin care puteți să le adresați.
Prima dvs. actiune ar trebui sa fie redactarea unu email catre support (@) myigna .eu cu detalii complete despre reclamația dvs. Trebuie să vă asigurați că furnizați cât mai multe detalii posibile, inclusiv o cronologie a evenimentelor, dacă este cazul, detaliile oricărei echipe tehnice care v-a asistat până acum, orice număr de ticket cu probleme relevante și ora și data oricăror apeluri telefonice. Pe scurt, cât mai multe informații puteți furniza pentru a ne ajuta să efectuăm o revizuire amănunțită a reclamației dvs.
Plângerea va fi primită și revizuită de către un manager care va lua în considerare toate informațiile disponibile și care vă poate contacta pentru a pune întrebări suplimentare, dacă este cazul.
Vom face tot ce ne stă în putință pentru a face față oricăror plângeri semnalate și vom găsi o modalitate de a rezolva orice problemă aferentă plângerii.
Deși încercăm tot ce ne stă în putință și deși știm că atât noi, cât și clienții noștri au cele mai bune intenții, lucrurile ar putea ajunge la un punct în care nu funcționează pentru nici una dintre părți.
S-ar putea să nu înțelegi sistemele sau procesele noastre sau poate nu înțelegeți cum să folosești serviciile comandate. S-ar putea ca noi, încercam așa cum putem, să nu vă putem satisface cerințele.
Așa cum puteți pleca sau alegeți să nu vă reînnoiți serviciile fără să ne dați un motiv anume, putem decide că în interesul tuturor și pentru a evita agitația suplimentară, să nu vă mai reînnoim serviciul.
Bineînțeles că sperăm cu adevărat și vom încerca tot ce ne stă în putință pentru a ne asigura că lucrurile nu ajung la acea etapă, totuși, dacă le vom face, veți fi sigur că vă vom oferi cel puțin o înștiințare de o lună pentru a vă oferi șansa de a face aranjamente alternative.
Putem revizui oricând această politică de utilizare acceptabilă prin modificarea acestei pagini. Este de așteptat să verificați din când în când această pagină pentru a lua în considerare modificările pe care le facem, deoarece acestea sunt obligatorii din punct de vedere juridic pentru dvs. și fac parte din contractul dvs. cu noi. Unele dintre dispozițiile cuprinse în această politică de utilizare acceptabilă pot fi, de asemenea, înlocuite cu prevederi sau anunțuri publicate în altă parte pe site-ul nostru.
Echipa Igna esta mândră să furnizeze servicii ușor de înțeles și ne străduim pentru același nivel de claritate în politicile care guvernează serviciile noastre.
După cum probabil știți, Uniunea Europeană va începe să aplice luna viitoare noua legislație privind protecția datelor, numită Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR). Este un uriaș pas înainte în a organiza furnizorii de servicii sa fie responsabili pentru modul în care stochează și utilizează datele dvs. personale în Uniunea Europeană, astfel că am profitat de această ocazie pentru a revizui practicile noastre pentru toată lumea.
Majoritatea politicilor noastre au fost deja aliniate cerințelor GDPR, dar am făcut câteva modificări la Politica de confidențialitate și la Termenii și condițiile de utilizare a serviciilor.
La 25 mai 2018, aceste reglementări vor intra în vigoare. Echipa Igna a redactat informațiile de mai jos pentru a răspunde la toate întrebările cheie legate de GDPR.
Igna respectă dreptul dvs. la confidențialitate. Această politică de confidențialitate a fost dezvoltată pentru a vă informa despre practicile de confidențialitate urmate de Igna în legătură cu site-urile, produsele și serviciile sale. Această politică de confidențialitate vă va informa cu privire la datele colectate, modul în care folosim aceste date, unde sunt procesate datele, modul în care puteți renunța la utilizarea datelor dvs. și la dispozițiile privind securitatea în ceea ce privește stocarea datelor și modul de corectare sau actualizare a datelor.
Pentru a comunica cu dvs. și pentru a furniza produsele și serviciile noastre și suportul aferent, este necesar ca Igna să vă transfere datele dvs. personale în afara Uniunii Europene. În acest caz, operatorul de date pentru aceste date pentru rezidenții Uniunii Europene este Igna Ioan, având adresa de corespondență Igna Igna Ioan ‘info’ Str. Victoriei, Cugir/Alba, Romania. Toate întrebările sau cererile privind prelucrarea datelor pot fi adresate la: support (@) myigna .eu. Prin transferul de date personale în afara Uniunii Europene ne referim la faptul că portalul nostru de client este sincronizat pe 3 continente pentru a asigura o redundanță maximă. Conținutul datelor încărcate de clienți în cadrul serviciile achiziționate este neafectat și rămâne în Uniunea Europeana/România.
Noi colectăm informații de la dvs. atunci când plasați o comandă pentru un produs de la Igna, utilizați serviciul nostru de chat online, vă înregistrați pentru un webinar, răspundeți la un sondaj, completați un formular pentru asistență pre/post vânzare sau deschideți un ticket de asistență. Igna este un furnizor de servicii de înregistrare domenii și de găzduire web, vă punem la dispoziție platforme pentru administrarea emailului, a serviciului de găzduire web și a comerțului electronic securizat. Pentru a procesa comenzile de înregistrare nume de domeniu, certificate digitale sau alte produse sau servicii, vi se poate solicita să introduceți numele dvs., adresa de e-mail, adresa fizică, numărul de telefon, informațiile despre cartea de credit și / sau detaliile organizaționale sau alte informații personale.
• 2.1 date specifice numelor de domenii, ca parte a atribuțiilor noastre de registratar de nume de domeniu, este necesar ca Igna să furnizeze anumite informații despre clienții care înregistrează nume de domenii prin Igna la autoritatea de numire relevantă (ICANN,EURID sau ROTLD). Aceste informații vor include date personale cum ar fi numele, adresa și numărul de telefon.
• Autoritatea de numire relevantă va pune aceste informații la dispoziția publicului prin intermediul unor directoare accesibile publicului deținătorilor de nume de domenii.
• Este o condiție a achiziționării unui nume de domeniu de la Igna că clientul este de acord cu transferul datelor sale personale către autoritatea de numire relevantă și este de acord cu autoritatea de numire care face ca datele personale să fie disponibile într-o bază de date publică. Igna poate oferi clienților săi detalii privind autoritatea de numire relevantă la cerere.
Nu stocăm informații despre cărțile de credit pe serverele noastre. Toate tranzacțiile sunt procesate prin PayPal sau cu cardul. Nu trebuie să aveți un cont PayPal pentru a achiziționa servicii de la noi. Puteți selecta Card de credit și veți fi redirecționat pentru finalizarea plăți către MobilPay sau EuPlatesc.
Informațiile dvs., publice sau private, nu vor fi vândute, schimbate, transferate în afara societății noastre sau date altor companii fără consimțământul dvs., decât în scopurile specificate mai jos:
• 3.1 Pentru a procesa aplicațiile pentru produsele și serviciile Igna: informațiile dvs. sunt utilizate pentru a furniza produsele și serviciile noastre și a procesa comenzi, precum și pentru a efectua tranzacții de afaceri, cum ar fi facturarea.
• 3.2 Pentru a îmbunătăți serviciul de asistență pentru clienți: informațiile dvs. ne ajută să răspundem mai eficient la cererile dvs. pre / post vânzări și să vă furnizăm asistență tehnică.
• 3.3 Pentru a trimite notificări de reînnoire: adresa de e-mail pe care o furnizați la procesarea comenzilor poate fi utilizată pentru a vă trimite notificări de reînnoire pentru serviciile dvs.
• 3.4 Pentru a trimite e-mailuri periodice: în plus, vă putem trimite buletine de știri periodice ale companiei, actualizări de servicii noi, actualizări de securitate, informații despre produse sau servicii legate de acestea și actualizări de stare privind ferestrele de mentenanță sau disponibilitatea serviciilor.
• 3.5 Pentru a vă spune despre produsele și serviciile noastre: vă putem trimite informații despre produsele și serviciile noastre care ar putea fi de interes pentru dvs. pe baza utilizării de către dvs. a altor produse și servicii Igna.
Vom procesa datele dvs. în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs. sau în interesul legitim al afacerii noastre. În alte cazuri, vă vom cere consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le puteți trimite. Refuzul dvs. de a ne furniza date personale pentru anumite produse și servicii ne poate împiedica să vă îndeplinim comanda pentru aceste produse sau servicii. De asemenea, în cazul în care refuzați sau retrageți consimțământul dvs. de a utiliza date personale sau optați să nu primiți informații despre produsele și serviciile Igna, acest lucru ar putea duce la faptul că nu sunteți informat despre promoțiile de vânzări, anunțurile de reînnoire, buletinele de știri periodice ale companiei, informații despre produse sau servicii conexe și actualizări de stare privind ferestrele de mentenanță sau disponibilitatea serviciului.
• Igna utilizează cookies pe site-ul nostru pentru a ajuta utilizatorii noștri – nimic altceva!
• Nu vă dezvăluim detaliile, nu transmitem altor companii ce ați încercat să cumpărați (sau la ce v-ati uitat) și nu vă urmărim pe internet cu anunțuri!
• Noi folosim numai cookie-uri esențiale care vă vor permite să utilizați site-ul nostru la specificația sa completă și cookie-uri statistice anonime care ne pot ajuta să ne spuneți ce este popular pe site-ul nostru.
Facem acest lucru pentru a ne permite să vedem tendințe în legătură cu site-ul și produsele noastre, dar mai important, să putem observa eventualele probleme. Încercăm întotdeauna să îmbunătățim această comunicare și vom actualiza această pagină când auditurile noastre sunt complete.
Serverele noastre înregistrează automat informații (“Application Log Data”) create de utilizarea serviciilor noastre. Datele privind jurnalele de aplicații pot include informații precum adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, pagina web de referință, paginile vizitate, locația, operatorul dvs. mobil, codurile dispozitivului și ale aplicațiilor, termenii de căutare și informațiile despre modulele cookie. Utilizăm aceste informații pentru a diagnostica și a îmbunătăți serviciile noastre. Cu excepția cazurilor menționate în secțiunea 8 (Reținerea datelor), vom șterge datele de jurnal de aplicații sau vom elimina identificatorii de cont, cum ar fi numele dvs. de utilizator, adresa IP completă sau adresa de e-mail, după 12 luni.
• Nu vindem sau comercializăm informațiile personale ale clienților părților externe.
• Igna este o organizație globală cu procese de afaceri și sisteme tehnice în diferite țări. Ca atare, este posibil să împărtășim informații despre dvs. în cadrul companiei noastre de grup și să le transferăm în țări din întreaga lume unde desfășurăm afaceri în legătură cu utilizările identificate în secțiunea 3 de mai sus și în conformitate cu această politică de confidențialitate. În aceste cazuri, datele cu caracter personal vor fi transferate în țări care nu oferă un nivel adecvat de protecție în conformitate cu legislația europeană, astfel vă asigurăm că datele dvs. sunt protejate prin încheierea de acorduri care conțin clauze contractuale standard cu fiecare dintre companiile din grupul nostru.
• De asemenea, putem transfera datele dvs. personale unor terțe părți de încredere pentru a răspunde scopurilor specificate în secțiunea 3 de mai sus. În situațiile în care datele sunt partajate cu astfel de terți, aceștia trebuie să accepte termenii de confidențialitate. Aceasta interzice acestor terțe părți să vândă, să comercializeze, să utilizeze, să comercializeze sau să distribuie în alt mod datele clienților Igna.
• De asemenea, vă putem elibera informațiile atunci când credem că eliberarea este adecvată pentru a respecta legea sau pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranța. Este politica noastră să îi informăm pe clienți cu privire la solicitările lor de date de la organele de drept, cu excepția cazului în care ne este interzis prin lege sau prin ordin judecătoresc. Autoritățile de aplicare a legii care consideră că notificarea ar periclita o investigație ar trebui să obțină un ordin judecătoresc adecvat sau alt proces care exclude în mod specific notificarea membrilor.
• Putem, de asemenea, dezvălui informațiile dvs. personale unor terțe părți care pot prelua funcționarea site-ului sau a firmei noastre sau care pot achiziționa toate activele noastre, inclusiv informațiile dvs. personale. Vă vom contacta folosind detaliile pe care le furnizați dacă există o schimbare în persoana care vă controlează informațiile.
• Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm sunt păstrate nu mai mult decât este necesar pentru a îndeplini scopurile menționate în secțiunea 2 de mai sus sau pentru o perioadă specifică cerută de lege sau reglementare pe care Igna este obligată să o urmeze.
• Datele personale utilizate pentru a îndeplini verificarea anumitor tipuri de produse, cum ar fi certificatele SSL și denumirile de domenii, vor fi păstrate timp de cel puțin 10 ani în funcție de clasa produsului sau serviciului și pot fi păstrate fie în format fizic sau electronic .
• Chiar dacă solicitați ștergerea datelor dvs., este posibil să păstrăm datele dvs. personale în măsura în care este necesar și atât timp cât este necesar pentru interesele legitime de afaceri sau pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.
• După încheierea perioadei de păstrare, Igna sterge în mod sigur sau cripteza informațiile dvs. personale, pentru a preveni pierderea, furtul, utilizarea incorectă sau accesul neautorizat.
• Dacă în orice moment doriți să vă dezabonați de la primirea de e-mailuri periodice viitoare, vom include instrucțiuni de dezabonare în partea de jos a fiecărui e-mail.
• Dacă Igna îți procesează datele personale pe baza consimțământului tău, poți să-ți retragi consimțământul în orice moment contactând-ne la una dintre adresele de mai jos.
• Sunteți responsabil pentru a furnizarea informații personale adevărate, exacte, actuale și complete. Sunteți, de asemenea, responsabili să mențineți și să actualizați cu promptitudine informațiile personale astfel încât sa fie veridice, corecte, actuale și complete. Aveți dreptul de a accesa și modifica datele dvs. personale stocate pe sistemele Igna. Puteți solicita accesarea sau modificarea informațiilor personale prin conectarea la panoul de control al clientului. Vă putem solicita să furnizați identificarea pentru a verifica autenticitatea ca persoană vizată.
• Dacă furnizați orice informații care sunt neadevărate, inexacte, neactualizate sau incomplete sau dacă avem motive întemeiate să suspectăm că aceste informații sunt false, inexacte, nu sunt actuale sau incomplete, avem dreptul să suspendăm sau să terminăm contul și să refuzăm orice colaborare cu dvs. pentru toate serviciile actuale sau viitoare.
• Implementăm o varietate de măsuri de securitate pentru a menține siguranța informațiilor personale atunci când plasați o comandă sau introduceți, trimiteți sau accesați informațiile dvs. personale. Toate informațiile sensibile furnizate sunt transmise într-un format criptat prin Secure Socket Layer (SSL).
• După o tranzacție, informațiile dvs. referitoare la tranzacție vor fi păstrate în site pentru a îndeplini cerințele de audit și pentru a facilita reînnoirea acestora.
• Igna utilizează o terță parte cu o reputație bună pentru a procesa plăți prin carduri de credit și trebuie să furnizeze numere de cărți de credit și identificarea datelor financiare direct către procesatorul extern de carduri. Aceste informații sunt împărtășite în siguranță.
Igna se angajează să protejeze informațiile personale transmise de solicitanți și abonați pentru serviciile publice de certificare. Igna declară că respectă pe deplin toate drepturile stabilite și enunțate în legislația europeană și funcționează în limitele Directivei europene 95/46 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
• Noi folosim datele pe care le trimiteți numai pentru scopurile identificate în secțiunea 3 a acestei politici de confidențialitate.
• Aveți dreptul să revizuiți datele dvs. personale pe care Igna le deține și să le verificați pentru acuratețe.
• Aveți dreptul de a corecta datele personale în cazul de erori care pot fi găsite în înregistrările noastre.
• Aveți dreptul să solicitați ca datele dvs. personale să fie șterse, adică dreptul de a fi uitat.
• Aveți dreptul să obțineți și să reutilizați datele dvs. personale în scopuri proprii.
• Aveți dreptul să solicitați ca Igna să restricționeze prelucrarea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe.
• Aveți dreptul de a contesta prelucrarea datelor dvs. personale.
Dacă facem modificări materiale ale politicii noastre de confidențialitate, vom informa clienții publicând o notificare privind disponibilitatea unei noi versiuni pe portalurile noastre online.
Dacă aveți cereri sau întrebări privind politica de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:
Ofițer de protecție a datelor(DPO)
Igna Ioan, Str. Victoriei Cugir, Jud. Alba - Romania
support (@) myigna .eu
+40 720.305.222
Igna se străduieste să îți ofere (“client”) servicii excelente, inclusiv disponibilitatea serviciilor sale de găzduire web, găzduire reseller, arhivare a corespondenței, servicii avansate de antispam și protecție împotriva virușilor, backup online, servere VPS și cloud. Serverele dedicate nu sunt acoperite de această politică și necesită semnarea unui contract. Prin acest acord al calității serviciilor (“SLA”), Igna garantează clientului că serviciile găzduite vor fi disponibile 99% din timpul oricărei luni calendaristice, sub conducerea termenilor așa cum sunt prezentați în aceast SLA ( categoria “Uptime Garantat”).
Igna oferă Garanție de Uptime în aceast SLA pentru serviciile sale găzduite, calculat lunar, cu condiția ca clientul (1) să fie în stare bună cu Igna (adică nu are restanțe la plăți și nu a încălcat în alt mod niciuna dintre obligațiile sale față de Igna) și (2) solicită echipei Igna creditul aferent pentru servicii găzduite (așa cum este definit mai jos) pentru nerespectarea în scris a garanției de uptime în termen de 30 de zile de la sfârșitul lunii în care sa produs această nerespectare.
Indisponibilitatea provocată de oricare dintre evenimentele de mai jos va fi exclusă din calculele privind disponibilitatea serviciului gazduit:
• problemele de mediu ale clienților care afectează conectivitatea sau interferează cu serviciile găzduite, incluzând, fără limitare, conexiunea clientului la Internet (de exemplu, probleme legate de furnizorul de servicii de Internet, modem, cablu, xDSL, conexiune dial-up sau alte probleme legate de conectivitatea la Internet) orice alt software sau echipament pentru clienți, software-ul de protecție al clientului, setările hardware sau de securitate, configurarea gresita de către client a software-ului antivirus, a software-ului anti-spyware sau malware sau eroarea de operare a clientului;
• atacuri de la terțe parți, inclusiv dar fără limitare, hack-uri, intruziuni, atacuri de tip DOS sau orice alte acțiuni ale terțelor parți care intenționează să dăuneze sau să perturbe serviciile găzduite, site-ul Igna sau serviciile si serverele partenerilor săi;
• erorile confirmate ale software-ului folosit pentru utilizare împreună cu serviciile găzduite oferite de Igna (inclusiv software-ul Microsoft);
• cazuri de forță majoră, incluzând, fără a se limita la incendii, inundații, cutremure, elemente ce țin de natură sau acte ale lui Dumnezeu; terorism, revolte, tulburările civile, rebeliuni sau revoluțiile; carantine, embargouri și alte acțiuni guvernamentale similare; sau orice altă cauză similară dincolo de controlul rezonabil al echipei Igna;
• probleme legate de erorile sau indisponibilitatile sistemului de nume de domeniu ale terțelor parți (DNS);
• mentenanța planificată a serviciilor găzduite, efectuată în mod regulat, la care Igna îi va oferi clientului o notificare în avans de cel puțin 24 de ore prin e-mail sau prin notificare trimisă în panoul de control al clientului la adresa https://myigna.eu;
• mentenanța în caz de urgență a serviciilor găzduite care să nu depășească 4 ore în nici o lună, pentru care clientul nu poate primi notificări în avans.
În cazul în care Igna nu reușește să îndeplinească garanția de uptime privind unul sau mai multe dintre serviciile sale găzduite (“Serviciile afectate”), verificată de Igna pe baza jurnalelor sale de monitorizare (“Întrerupere de serviciu”), clientul va avea dreptul la un credit pentru servicii găzduite de același tip ca și serviciile afectate.
Pentru fiecare întrerupere de 1% din serviicile care se pot verifica si confirma, în decurs de o lună calendaristică (pe baza unui calcul lunar de 30 de zile), cu excepția perioadelor de întrerupere cauzate de o întrerupere programată, clientul va primi un credit de serviciu egal cu 5% din taxele lunare de abonament plătite de client pentru serviciul afectat. În cazul în care o întrerupere a serviciului durează mai mult de o lună, calculul creditelor pentru serviciile găzduite începe de la începutul fiecărei luni.
Creditul pentru serviciile de găzduire afectate va fi emis sub forma unui credit către următoarea factură a clientului, cu excepția cazului în care luna afectată este ultima lună a abonamentului pentru serviciul găzduit, caz în care valoarea creditelor pentru servicii găzduite, astfel cum este calculată în acest document, va fi emisă către client, de către Igna, în termen de 60 de zile calendaristice de la sfârșitul ultimei luni de abonament a clientului pentru serviciul găzduit.
Creditul pentru serviciul gazduit afectat se va aplica numai clienților afectați direct de o întrerupere a serviciului, iar creditele pentru serviciu găzduit nu pot depăși 100% din totalul taxelor de abonament ale serviciilor afectate, cu excepția taxelor aplicabile. Creditul pentru serviciile afectate nu va fi emis pentru nici o fracție a unui incident de întrerupere și nu va fi acumulat sau reportat de la o lună la alta. Fără a aduce atingere prevederilor prezentului SLA, creditul pentru serviciul afectat descris aici va fi unica și exclusiva despagubire a clientului în legătură cu orice întrerupere, indisponibilitate sau încălcare de către Igna a acestui SLA.
Igna utilizează Cookies pe site-ul nostru pentru a ajuta utilizatorii si clientii noștri – nimic altceva! Nu vă dezvăluim datele, nu transmitem si nu comunicam cu alte companii ce serviciu ati achiztionat (sau la care v-ati uitat) și nu vă urmărim pe internet cu anunțuri! Dacă doriți să aflați mai multe despre modulele cookie, faceți click aici
Cookie-urile esențiale pentru site-urile online si de performanța (utilizate de Igna)
Vă permite să utilizați un site web la specificațiile sale. De exemplu: vă poate permite să cumpărați produse prin intermediul unui coș de cumpărături.
Cookie-urile terță parte (utilizate de Igna)
Ne permite să imbunătătim serviciile noastre web, de exemplu programul de chat online, și ne ajută să vă identificăm ca și client pentru a vă asista într-un mod eficient.
Cookie-uri privind statistici anonime (utilizate de Igna)
Transmit proprietarului site-ului (Igna) modul în care vizitatorii ajung pe site și cum îl folosesc – nu conține informații despre individ.
Cookie-uri de retarghetare și de publicitate (nu sunt utilizate de Igna)
Pot trimite informații altor site-uri web, ceea ce le permite să facă publicitate mai eficientă. Există câteva site-uri care analizează comportamentul dvs. și apoi încercă să vă afiseze publicitate relevantă pe măsură ce răsfoiți alt site de pe Internet. Unele site-uri de pe internet transmit chiar și aceste informații terțelor parți. Este posibil să fi văzut anunțuri care vă urmăresc în timp ce navigați pe internet, de ex. dacă ați văzut o dată o brățară pe site-ul X, pe următorul site pe care il veți vizita observați un anunț pentru aceeași brățară – Igna nu utilizează această tehnologie.
Noi folosim numai cookie-urile esențiale care vă vor permite să utilizați site-ul nostru la specificația sa completă și cookie-urile statistice anonime care ne pot ajuta să ne spuneți ce este popular pe site-ul nostru. Facem acest lucru pentru a ne permite să vedem tendințe pe site-ul și în produsele noastre, dar mai important, astfel încât să putem observa eventualele problemele.
Încercăm întotdeauna să îmbunătățim această comunicare și vom actualiza această pagină când auditurile noastre sunt complete.
Mai jos este un rezumat al tipurilor de cookie-uri utilizate de Igna.
“Cookie-urile esențiale” vă permit să cumpărați produse, să căutați nume de domenii și să obțineți reduceri la produsele noastre. Ele nu vă urmăresc comportamentul și nu sunt transmise nimănui. Acceptarea acestor cookie-uri esențiale este o condiție prealabilă pentru utilizarea acestui site web. Nu vă putem garanta securitatea sau o experiență placută de navigare dacă alegeți să blocați aceste cookie-uri.
Cookie-urile pe care le considerăm esențiale pentru operațiile site-ului:
| Nume cookie | Descriere de bază |
|---|---|
| WHMCSXXXXX | (unde XXXXX este un număr) Acest lucru ne permite să știm ce aveți în coșul dvs. de cumpărături. |
Cookie-urile care ne permit să folosim servicii terțe pe site-ul nostru care îmbunătățesc experiența utilizatorilor finali.
Folosind serviciul de chat de la Crisp.chat, ne permite sa va urmarim pe măsură ce navigați pe site-ul nostru web pentru a vă putea ajuta mai bine cand utilizați serviciul nostru de chat; astfel încât să putem face referire la sesiunile de chat anterioare pe care le-ați avut cu noi sau să vedem pe ce pagina vă aflați pe site-ul nostru.
| Nume cookie | Descriere de bază |
|---|---|
| __cfduid | Identificarea viziatorului pentru sesiuni de chat. |
| tawk-clientXXXXX | (unde XXXXX este un număr sau un sir de caractere afla-numerice) Identificarea viziatorului pentru sesiuni de chat. |
Cookie-urile de statistici anonime nu conțin informații personale – ele ne spun pur și simplu cum funcționează site-ul nostru – esențial pentru a îmbunătăți experiența clienților. Aceste statistici pe care Cookie-urile le furnizează ne indică dacă există probleme și ne vor da și niște indicații (anonime) cu privire la ceea ce îi interesează pe clienții noștri.
| Nume cookie | Descriere de bază |
|---|---|
| _GID | Urmărire anonimă de catre Google Analytics |
| _GA | Urmărire anonimă de catre Google Analytics |
| _UTMA | Urmărire anonimă de catre Google Analytics |
| _UTMB | Urmărire anonimă de catre Google Analytics |
| _UTMC | Urmărire anonimă de catre Google Analytics |
| _UTMX | Urmărire anonimă de catre Google Analytics |
| _UTMXX | Urmărire anonimă de catre Google Analytics |
| _UTMZ | Urmărire anonimă de catre Google Analytics |
Dacă nu doriți să utilizați cookie-urile, există mai multe moduri de a vă modifica setările. Dar, vă rugăm să rețineți ca dacă dezactivați utilizarea cookie-urilor complet, este posibil să nu puteți utiliza anumite site-uri web.
Mai jos sunt câteva linkuri care se referă la tipul de browser de Internet pe care l-ați putea utiliza.
Dacă folosiți Internet Explorer pentru a naviga pe Internet
Dacă folosiți Firefox pentru a naviga pe Internet
Dacă folosiți Googhe Chrome pentru a naviga pe Internet
Termenii și Condițiile Serviciului de Afiliere Igna, denumit pe scurt Serviciul, sunt menite să ofere Afiliatului o înțelegere a condiţiilor în care acest Serviciu funcționează, să reglementeze felul în care promovarea recompensată prin comisionare poate fi realizată in mod corect și relevant atât pentru utilizatorii de internet cât și pentru Afiliatului Igna.
Prezențele informații reunite sub denumirea „Termenii și Condițiile Serviciului de Afiliere Igna („Termenii și Condițiile Serviciului”) reprezintă cadrul contractual general aplicabil Serviciului dezvoltat și operat de către Igna Ioan ‘info’PFA, cu sediul în, Str. Victoriei 29, 515600, Cugir, Albă, înregistrata la Registrul Comerțului sub nr. Reg. F01/2162/2011 și având cod fiscal nr. 29052571, e-mail support ( @ ) myigna .eu denumita în continuare Igna.
Pentru utilizarea Serviciul este obligatorie acceptarea Termenilor și Condițiilor Serviciului, în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Platformei, existența la data utilizării Serviciului. Finalizarea procesului de înregistrare în cadrul Platformei echivalează cu acceptarea neechivocă și irevocabilă a Termenilor și Condițiilor Serviciului, inclusiv a politicilor de comisionare și a condițiilor stabilite de Igna pentru Promovarea online. Ulterior înregistrării în cadrul Platformei utilizarea Serviciului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Serviciului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Serviciului, indiferent dacă Afiliatul a validat sau nu aceste modificări / versiuni în Platformă. Termenii și Condițiile Serviciului pot fi modificați oricând de către Igna, așadar utilizatorii Serviciului (Afiliații) se obligă să verifice și să urmărească în permanență eventualele actualizări comunicate în cadrul Platformei, acestea fiindu-le opozabile de la data afișării în Platformă.
În cazul nerespectării Termenilor și Condițiilor Serviciului, Igna își rezervă dreptul de a îi anula Afiliatului Comisioanele câștigate și neîncasate, de a îi întrerupe utilizarea Serviciului și de a îi dezactiva Contul de Afiliat, fără nicio altă obligație sau răspundere din partea Igna .
Advertiserul este acea persoană juridică care folosește Platforma și Serviciul pentru obținerea de Conversii, în urma Promovării Online, prin intermediul Afiliaților. In cazul de fata Advertiserul este Igna.
Afiliatul este persoana care îndeplinește condițiile stabilite în Termenii și Condițiile Serviciului și care utilizează Serviciul și folosește Platforma pentru a genera pentru Igna acțiunile prestabilite (Conversiile) recompensate de către Acesta, prin intermediul Promovării online;
Comisioane în așteptarea maturizării reprezintă suma Comisioanelor obținute de către Afiliat, neaprobate și neîncasate, disponibil în Contul de Afiliat;
Balanța comisioanelor disponibile reprezintă Câștigul curent înregistrat în Contul Afiliatului, ce depășește Pragul minim de retragere și care se va plăti Afiliatului dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
a) Afiliatul a semnat și a trimis către Igna Contractul de comision (în cazul Afiliaților persoane fizice neautorizate), respectiv Contractul de prestări servicii de marketing (în cazul Afiliaților persoane fizice autorizate și/sau persoanelor juridice) și Igna a primit acest Contract;
b) Afiliatul nu a dezactivat opțiunea de efectuare automată a plăților;
Link-ul unic de referintă desemnează codul generat de Platformă, folosit de către Afiliat pentru realizarea Promovării online, în scopul identificării Vizitatorilor, precum și a înregistrării, verificării și validării Conversiilor;
Comisionul reprezintă suma de bani stabilită de către Igna, cu care aceștia recompensează Afiliații pentru fiecare Conversie generată în beneficiul lor prin intermediul Platformei și al Serviciului;
Contract reprezintă Contractul de comision în cazul Afiliaților persoane fizice neautorizate, respectiv Contractul de prestări servicii de marketing în cazul Afiliaților persoane fizice autorizate și/sau persoanelor juridice, care este pus la dispoziție Afiliaților de către Igna prin intermediul Platformei și pe care Afiliații au obligația să îl semneze și să îl trimită către Igna în vederea încasării Câștigului Plătibil; Termenii și Condițiile Serviciului cu toate modificările și actualizările afișate în Platforma în orice moment fac parte integrantă din Contract pe care îl completează corespunzător, conținutul Contractului fiind interpretat în conformitate cu prevederilor acestora.
Contul de Afiliat reprezintă spațiul de lucru al Afiliatului în cadrul Platformei, în care sunt disponibile informații despre performanțele activității sale de afiliere, numărul de Conversii generate, Câștigul Curent precum și notificări de interes din partea Igna (inclusiv eventuale actualizări ale Termenilor și Condițiilor Serviciului).
Conversia reprezintă acțiunea realizată online, prestabilită de către Advertiser, intreprinsă de către Vizitatori în favoarea Advertiserului, în urma Promovării online realizată de către Afiliat prin intermediul Platformei.
Această poate fi, fără a se limita la, comandă online de bunuri și/sau servicii, folosirea anumitor servicii și recomandări.
Condițiile pe care trebuie să le îndeplinească Conversia pentru a fi recompensată se va stabili de către Igna , informațiile fiind disponibile Afiliatului în cadrul Platformei. De exemplu, Conversia constând într-o comandă online de servicii va fi recompensată de către Igna doar dacă a fost încasat de către Igna prețul serviciilor și a expirat eventuala perioadă de garanție a serviciilor comandate de către Vizitatori.
Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care este stocat în browserul web instalat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui Vizitator de pe care se accesează internetul și în baza căruia are loc contorizarea Conversiilor realizate prin intermediul Afiliatului;
Instrumentele de promovare reprezintă uneltele specifice puse la dispoziție de către Platforma Igna în vederea generării de Conversii în beneficiul Igna , a contorizării acestora și a calculării Comisioanelor aferente;
Mediile online reprezintă ansamblul generic al tuturor locurilor în care se poate realiză promovarea prin intermediul internetului;
Modalitățile de promovare reprezintă tehnicile prin care Mediile online pot fi folosite în vederea promovării prin intermediul internetului. Spre exemplu, constituie modalități de promovare: publicarea de conținut în cadrul rețelelor sociale, utilizarea publicității plătite, scrierea de articole pe bloguri, folosirea de bannere pe Website-uri, etc;
Perioada de recurență desemnează perioada maximă de timp stabilită de către Igna , în care se poate înregistra Conversia și care începe de la momentul ultimei accesări (click) de către Vizitator a Instrumentului de promovare utilizat de către Afiliat;
Platforma reprezintă sistemul tehnic de afiliere dezvoltat si operat de catre Igna , pus la dispozitia Afiliatului pe domeniul https://myigna.eu impreuna cu toate informatiile de interes si instrumentele specifice necesare astfel încât acesta să poată utiliza Serviciul, respectiv sa poata genera, prin intermediul Promovării online, Conversii in favoarea Igna . In cadrul Platformei sunt publicate informatii actualizate despre valoarea Comisioanelor oferite Afiliatilor de catre Igna si eventuale restrictii suplimentare impuse de acesta (inclusiv Perioada de recurenta), pe care Afiliatii se obliga sa le respecte;
Pragul minim de retragere desemneaza suma minima pe care trebuie sa o atinga Balanța comisioanelor disponibile pentru a putea fi realizata o plata catre Afilia;.
Promovarea online reprezinta activitatea Afiliatilor de utilizare a Instrumentelor de promovare, in Mediile online agreate de catre Igna , in vederea obtinerii Comisionului;
Serviciul reprezinta Serviciul de Afiliere Igna pus la dispozitia Afiliatilor prin intermediul căruia acestia utilizeaza Platforma pentru a genera Conversii in beneficiul Igna si pentru a fi recompensati cu Castigul Platibil;
Slider-ul desemneza Instrumentul de promovare ce permite Afiliatului sa aleaga acele oferte (produse, servicii, promotii etc) oferite de Igna pe care doreste sa le utilizeze pentru Promovarea online;
Vizitatorul este persoana care acceseaza Website-ul Igna prin intermediul Instrumentelor de promovare utilizate de catre Afiliat;
Website-ul reprezinta o pagina sau un grup de pagini web interconectate, avand o tema si un nume de domeniu comun;
3.1. Pot utiliza Serviciul și pot deveni Afiliați, următoarele categorii de persoane:
a) Persoană fizică (neautorizată) cu vârstă peste 18 ani; sau
b) Persoană fizică autorizata (PFA) cu obiect de activitate marketing și / sau publicitate;
c) Persoană juridică cu obiect de activitate marketing și / sau publicitate.
3.2. Persoanele fizice neautorizate care obțin frecvent câștiguri prin prestarea de servicii de marketing au obligația de a se autoriza, conform dispozițiilor legale privitoare la activitătile dependente. Igna își rezervă dreptul de a condiționa în orice moment continuarea colaborării cu acești Afiliați de autorizarea pentru prestarea serviciilor de marketing.
3.3. Pentru a putea utiliza Serviciul este necesară crearea unui Cont de Afiliat în cadrul Platformei myigna.eu. Un Afiliat poate avea un singur Cont de Afiliat în cadrul Platformei.
3.4. La crearea Contului de Afiliat și ulterior, oricând pe parcursul utilizării Serviciului, Afiliatul se obligă să ofere informații corecte și complete legate de identitatea să și de Mediile online pe care le va folosi pentru a genera Conversii în beneficiul Igna.
4.1. Este interzisă folosirea pentru obținerea Conversiilor a Mediilor online pentru care Afiliatul nu deține dreptul de a le utiliza în acest scop.
4.2. Nu vor fi acceptate și aprobate ca Medii online Website-urile care:
a) au conținut sexual sau pornografic sau promovează un astfel de conținut;
b) promovează violență, bigotismul sau discriminarea pe bază de rasă, etnie, sex, religie, orientare sexuală, varstă sau invaliditate;
c) sunt defăimătoare, calomnioase sau folosesc un limbaj vulgar;
d) implică, facilitează sau promovează vânzarea sau utilizarea de substanțe ilegale;
e) implică, facilitează sau promovează activităti de terorism, revoltă sau alte activităti ilegale;
f) prejudiciază minorii în orice fel;
g) implică sau facilitează jocurile de noroc;
h) intră în conflict sau incalcă oricare din legile, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale oricărei persoană sau entităti;
i) prin natură și conținutul acestora incalcă legile curente ale statului român;
j) conțin, constituie, implică, facilitează sau promovează activităti ilegale, inclusiv, dar fără a se limita la, Website-uri warez, Website-uri de hacking sau cracking, Website-uri de filesharing sau torrent, cu fișiere și/ sau alte materiale cu proprietate intelectuală spre vizionare, descărcare, vânzare sau copiere, fără permisiunea proprietarului;
k) folosesc metode de promovare intruzive precum bannere pop-up/pop-under;
l) sunt nefuncționale, fără conținut propriu, în etapă de creare, sau au un conținut publicitar pe mai mult de 50% din suprafața paginilor web;
m) personifică oricare altă persoană, inclusiv oricare reprezentant al Igna;
n) au accesul condiționat de înregistrarea utilizatorilor sau în baza de cont plătit, fără notificarea în prealabil și obținerea în scris din partea Igna a acordului de folosire a acestor Website-uri în vederea Promovării online.
4.3. Afiliatul poate folosi pentru a genera Conversii, și se obligă să declare în prealabil către Igna utilizarea următoarelor Medii online și Modalități de promovare:
a) promovare în cadrul Website-urilor administrate de Afiliați, prin intermediul Instrumentelor de promovare puse la dispoziție de către Igna;
b) campaniile publicitare plătite prin intermediul Google AdWords și / sau Facebook Ads;
c) promovare prin publicarea de conținut în cadrul Facebook și / sau Twitter;
4.4. Promovarea în anumite Medii online (precum Google AdWords) poate fi restrictionată parțial sau total de către Igna, potențialele restricții fiind comunicate de către Acesta în cadrul Platformei.
4.5. Este interzisă utilizarea oricărei Modalități de promovare care determină în mod artificial creșterea numărului de clickuri, inclusiv, dar fără a se limita la: redirectari automate involutare ale Vizitatorilor, promisiunea de a recompensa sau recompensarea efectivă a Vizitatorilor pentru accesarea Instrumentelor de promovare, cu excepția Website-urilor de tip cashback care au obținut în prealabil acordul scris de la Igna.
4.6. Igna își rezervă dreptul de a verifica permanent modul în care Afiliatul respectă condițiile de Promovare online și de a cere oricând consideră de cuviintă informații detaliate cu privire la Mediile online, Modalitățile de promovare folosite, precum și diverse rapoarte și indicatori privind activitatea.
4.7. Afiliatul va folosi Instrumentele de promovare oferite de către Platformă fără a le aduce modificări de orice natură, inclusiv fără a modifica și /sau prescurta Codurile de Afiliere oferite. În mod excepțional, este permisă prescurtarea Codurilor de Afiliere prin folosirea serviciului bitly (https://bitly.com).
4.8. Afiliatul se obligă să folosească Instrumentele de promovare oferite de către Platformă într-o manieră corectă, prin care să nu inducă în eroare terțe persoane. În acest sens, pentru Promovarea online se interzice în mod expres folosirea de link-uri:
a) care pot induce în eroare Vizitatorii prin faptul că fac referire către o pagină web, către un conținut sau o ofertă comercială de o altă natură decât cea asteptată (inclusiv oferte comerciale care nu mai sunt valabile);
b) care pot induce în eroare Vizitatorii prin faptul că nu specifică clar către ce anume fac referire, redirectionand persoanele către pagini web fără a putea anticipa conținutul acestora;
c) care pot induce în eroare Vizitatorii prin faptul că sunt asociate cu imagini care nu au legătură cu pagina web către care sunt direcționați în urma acccesarii;
d) care prin maniera în care sunt folosite realizează plasarea fortată de Cookie-uri Vizitatorilor (Cookie stuffing) în eventualitatea în care aceștia vor genera în termenul de valabilitate al Cookie-ului Conversia recompensată de Igna, fără ca această Conversie să fie mijlocită de eforturile de Promovare online ale Afiliatului pentru Igna.
4.9. În cazul încetării, indiferent de motiv, a utilizării Serviciului, Afiliatul este obligat să renunțe imediat la utilizarea oricărui Instrument de promovare, fiind exclusiv răspunzător față de Igna de utilizarea fără drept a Instrumentelor de promovare.
4.10. Igna nu își asumă nicio responsabilitate pentru Vizitatorii care au dezactivat, refuză înregistrarea Cookie-urilor sau pentru cei care au realizat ștergerea acestora.
4.11. Prin folosirea oricărui Instrument de promovare, Afiliatul declară că este de acord cu metodele de calcul a Comisioanelor, Perioadele de recurență, precum și cu eventualele conditionări sau restrictionări suplimentare stabilite în orice moment de către Igna în beneficiul căruia se realizează Promovarea online.
5.1. Drepturile Afiliatului sunt:
a) să utilizeze Instrumentele de promovare în conformitate cu Termenii și Condițiile Serviciului;
b) să fie recompensat prin Comisioane pentru Conversiile generate și aprobate;
c) să poată participa la competiții organizate de Igna și să poată câștiga premii, în conformitate cu regulamentul acestor competiții;
d) să fie notificat în prealabil de către Igna cu privire la eventuale modificări ale Termenilor și Condițiilor Serviciului;
e) să primească informări periodice cu privire la activitatea de afiliere, noutăti și performanțe ale Serviciului, concursuri și evenimente pentru Afilati;
5.2. Obligațiile Afiliatului sunt:
a) să furnizeze informații corecte și complete privind identitatea să;
b) să folosească pentru Promovarea online exclusiv Mediile online, Metodele de promovare și Website-urile declarate și agreate de către Igna, cu respectarea eventualelor condiții sau restricții impuse;
c) să furnizeze informații corecte și complete legate de statutul său de asigurat în sistemul asigurărilor de stat, precum și orice alte informații de interes în vederea stabilirii obligațiilor fiscale și să actualizeze aceste informații ori de câte ori apăr modificări;
d) să utilizeze cu bună credintă Platforma și Instrumentele de promovare puse la dispoziție de către Igna, fără să le altereze în vreun fel;
e) să nu aducă atingere imaginii și/sau intereselor Igna prin orice activităti pe care le întreprinde, prin ceea ce comunică sau prin modul în care o face;
f) să furnizeze prompt, la cererea Igna, informațiile necesare pentru analiza și aprobarea Comisioanelor;
g) să anunțe Igna imediat ce a constatat disfunctionalităti de orice natură ale Platformei;
h) să respecte toate obligațiile și condițiile precizate în celelalte capitole ale Termenilor și Condițiilor Serviciului, cu toate modificările și actualizările afișate în Platformă în orice moment.
6.1. Drepturile Igna :
a) Igna își rezervă dreptul de a verifica respectarea de către Afiliați a Termenilor și Condițiilor Serviciului, cu toate modificările și actualizările afișate în Platformă;
b) Igna își rezervă dreptul de a anula în orice moment câștiguri ale Afiliaților (Comisioane și/sau bonusuri) care nu respectă Termenii și Condițiile Serviciului, cu toate modificările și actualizările afișate în cadrul Platformei, de a întrerupe folosirea Serviciului și de a dezactiva Contul de Afiliat, fără nicio altă obligație sau răspundere din partea Igna;
c) Igna își rezervă dreptul de a bloca accesul Afiliaților care nu dau curs solicitărilor sale la Contul de Afiliat până când aceștia furnizează toate informațiile și rapoartele solicitate, legate de activitatea de afiliere desfășurată;
d) Igna își rezervă dreptul de a restricționa în orice moment accesul oricărui Afiliat la Instrumentele de promovare;
e) Igna are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile Serviciului, cu înștiințarea în prealabil a Afiliaților, prin orice metodă aleasă de către Igna .
6.2. Obligațiile Igna sunt:
a) Să efectueze către Afiliați plata Comisioanelor aprobate, atunci când aceștia îndeplinesc toate condițiile necesare conform Termenilor și Condițiilor Serviciului;
b) Să asigure funcționarea Instrumentelor de promovare, înregistrarea Conversiilor și a Comisioanelor aferente;
c) Să furnizeze prin intermediul Contului de Afiliat, informații privind Conversiile generate, indiferent de statusul acestora (“aprobate”, „in asteptare”, „anulate”);
d) Să comunice Afiliaților, în prealabil, prin orice metodă, eventuale modificări ale Termenilor și Condițiilor Serviciului;
e) Să ofere Afiliaților, prin orice metodă, informări cu privire la activitatea de afiliere, noutăti și performanțe ale Serviciului.
7.1. Acordarea Comisioanelor
7.1.1. Modalitătile de calcul a Comisioanelor, Perioadele de recurență, precum și eventualele conditionări sau restrictionări suplimentare în legătură cu încasarea acestora sunt stabilite de către Igna, fiind afișate și actualizate în permanență în Platformă;
7.1.2. Comisioanele sunt atribuite Afiliatului care a generat, prin intermediul Instrumentelor de promovare furnizate de către Platformă, ultima accesare a Vizitatorului (ultimul click) care a condus la înregistrarea unei Conversii în beneficiul Igna;
7.1.3. Comisioanele sunt atribuite doar Afiliatului care a generat Conversia, fiind netransmisibile între Conturile de Afiliat sau către alte persoane decât Afiliatul;
7.1.4. Toate Conversiile și Comisioanele aferente vor fi calculate și înregistrate de către Igna prin intermediul Platformei și afișate în Contul de Afiliat;
7.1.5. Până la încasarea de către Afiliat, fiecare Comision va putea avea unul din următoarele statusuri:
a) “aprobat”-desemnează Comisionul aferent Conversiilor înregistrate de către Platformă cu respectarea Termenilor și Condițiilor Serviciului și aprobate spre plată Afiliaților de către Igna ;
b) “in asteptare”-desemnează Comisionul aferent Conversiilor înregistrate de către Platformă, care nu au fost încă aprobate spre plată urmând a fi verificate de către Igna ;
c) “anulat”- desemnează Comisionul aferent Conversiilor înregistrate de către Platformă, respinse de către Igna pentru nerespectarea Termenilor și Condițiilor Serviciului.
7.2. Acordarea bonusurilor și/sau premiilor
7.2.1. Igna își rezervă dreptul de a acorda bonusuri sau premii suplimentare Comisionului pentru a recompensa anumite performanțe ale Afiliaților. Bonusurile și premiile vor fi comunicate, impreună cu eventualele regulamente aferente, prin publicarea în Platformă;
7.2.2. Igna își poate stabili și modifica oricând dorește politica de recompensare prin bonusarea Afiliaților. Condițiile și regulamentele aferente vor fi publicate în Platformă;
7.2.3. Bonusurile acordate vor fi afișate în Contul de Afiliat iar plata acestora se va putea realiza doar împreună cu plată Comisioanelor, atunci când Afiliatul îndeplinește condițiile necesare pentru efectuarea plății, conform Termenilor și Condițiilor Serviciului.
7.3. Plata Afiliaților
7.3.1. În fiecare luna, pe data de 25, în Contul Afiliatului care a atins Pragul minim de retragere în valoare de 100 (o sută) de lei, fără TVA, se înregistrează Câștigul plătibil;
7.3.2. În vederea efectuării plătii Afiliații persoane fizice autorizate și Afiliații persoane juridice sunt obligate să emită o factură pentru Câștigul plătibil și să o trimită către Igna în intervalul 22-25 al fiecărei luni. În cazul în care Igna nu a primit factura în perioada respectivă, plata nu va fi efectuată.
7.3.3. Igna nu este responsabil de plata niciunui Comision aprobat și/sau bonus dacă nu a fost atins Pragul minim de retragere. Valoarea bonusurilor nu se cumulează cu valoarea Comisioanelor aprobate pentru atingerea Pragului minim de retragere.
7.3.4. Plata Câștigului plătibil (și/sau a eventualelor bonusuri) se va realiză prin transfer bancar, în contul curent în lei al Afiliatului, deschis la o bancă din România, între data de 27 a lunii în care s-a înregistrat plata și data de 5 a lunii următoare.
7.3.5. Bonusurile vor putea fi plătite Afiliaților doar împreună cu Câștigul plătibil într-o perioadă de maxim 12 luni de la data la care au fost acordate. Afiliatul nu poate încasa eventualele bonusuri realizate în cazul în care nu a realizat Câștig plătibil. După această perioadă Igna este exonerat de orice obligație cu privire la plata acestor bonusuri, Afiliatul asumându-și irevocabil prezenta clauză.
7.3.6 În cazul în care nu sunt îndeplinite condițiile pentru înregistrarea Câștigului plătibil o perioadă mai mare de 24 de luni consecutive Igna își rezervă dreptul de a anula Comisioanele câștigate și neîncasate, inclusiv eventualele bonusuri realizate, de a întrerupe utilizarea Serviciului și de a dezactiva Contul de Afiliat, fără nicio altă obligație sau răspundere din partea Igna .
7.4. Plata obligațiilor fiscale cu reținere la sursă
7.4.1. La efectuarea plătii Câștigului plătibil și/sau bonusurilor, Igna va reține la sursă toate obligațiile fiscale, conform legislației în vigoare (impozit pe venit, contribuții asigurări sociale și sănătate, orice alte obligații fiscale impuse a fi reținute la sursă).
7.4.2. Afiliatul se obligă să furnizeze toate informațiile necesare Igna pentru calculul reținerilor la sursă și să le comunice ori de câte ori intervin modificări care pot afecta calculul și plata acestora. Astfel, se obligă să anunțe imediat orice modificare a calitătii sale de asigurat în sistemul asigurărilor sociale de stat, precum și orice alte informații necesare stabilirii obligațiilor fiscale.
7.4.3. Furnizarea de infomatii incorecte sau lipsă furnizării tuturor informațiilor necesare în vederea îndeplinirii obligațiilor fiscale va atrage răspunderea exclusivă a Afiliatului față de Igna cat și față de orice terț, inclusiv autorități ale statului, inclusiv cu privire la plata acestor obligații precum și a eventualelor sancțiuni și penalizărilor de orice fel, care ar putea fi impuse ( asupra Igna) de autoritătile fiscale în raport cu neîndeplinirea acestor obligații, Afiliatul fiind de acord să ramburseze către Igna eventualele sume plătite astfel de către aceștia.
8.1. Igna poate modifica în orice moment orice termen sau condiție a Serviciului prin publicarea unei notificări pe Platformă și/sau prin orice altă metodă aleasă de către Igna.
8.2. Dacă Afiliatul consideră că modificările survenite sunt inacceptabile, poate înceta imediat colaborarea prin renunțarea utilizării Serviciului. Continuarea utilizării Serviciului după notificarea și/sau afișarea în Platformă a modificărilor implică acceptarea acestora de către Afiliat.
8.3. Igna poate modifică în orice moment valoarea Comisioanelor, politicile de bonusare, condițiile cu privire la Mediile online și Modalitătile de promovare acceptate precum și eventualele conditionări și restricții suplimentare. Continuarea Promovării online în beneficiul Igna implică acceptarea modificărilor de către Afiliat.
8.4. În cazul în care Afiliatul nu validează în Platformă modificările Termenilor și Condițiilor Serviciului în termen de 30 (treizeci) de zile de la data la care acestea au intervenit, Igna își rezervă dreptul de a întrerupe utilizarea Serviciului de către respectivul Afiliat, caz în care Contractul de comision (în cazul Afiliaților persoane fizice neautorizate), respectiv Contractul de prestări servicii de marketing (în cazul persoane fizice autorizate și/sau persoanelor juridice), încetează de drept.
8.5. Ultima modificare a Termenilor și Condițiilor Serviciului afișată în Platformă prevalează față de orice altă variantă anterioară a Termenilor și Condițiilor Serviciului.
9.1. Prin utilizarea Serviciului, Afiliatul declară și recunoaște că tehnologia și know-how-ul, brevetate sau nu, incorporate în Platformă și în Serviciul sunt și rămân proprietatea Igna. Astfel Afiliatul este de acord și recunoaște că Igna deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei și asupra Serviciului și că, exceptând dreptul de a utiliza Platforma și Serviciul sub rezerva respectării integrale a Termenilor și Condițiilor Serviciului, cu toate modificările și actualizările afișate în orice moment, nu dobândește niciun alt drept asupra Platformei și/sau asupra Serviciului.
9.2. Afiliatul recunoaște și se obligă să respecte și să apere în orice moment dreptul de proprietate al Igna asupra Instrumentelor de promovare și declară că nu va folosi Instrumentele de promovare în alte condiții decât cele permise în Termenii și Condițiile Serviciului, cu toate modificările și actualizările afișate în Platformă în orice moment.
9.3. Afiliatul declară și garantează că deține toate drepturile (inclusiv de proprietate intelectuală) și autorizările necesare utilizării Website-urilor și/sau Mediilor online pe care le folosește în realizarea Conversiilor, își asumă întreaga răspundere pentru utilizarea acestora în vederea afișării Instrumentelor de promovare și este singurul răspunzător în cazul în care se invocă încălcarea vreunui drept de proprietate intelectuală sau orice alt drept al unui terț în legătură cu Website-urile și/sau Mediile online respective. În cazul în care Igna este notificat sau primește o plângere de la Vizitatori sau terți cu privire la încălcarea drepturilor unor terți, Igna o va transmite Afiliatului, acesta fiind singurul răspunzător să remedieze situația și să despăgubească terții afectați, precum și pe Igna pentru orice costuri sau prejudicii suferite că urmare a faptului că declarația/garanția de mai sus nu este exactă/adevărată.
10.1. Afiliatul este de acord să despăgubeasca și să apere Igna împotriva oricăror și tuturor pretențiilor terților, pierderilor și cheltuielilor (inclusiv daune, onorarii și taxe legale), aduse împotriva și/sau în sarcină Igna, care rezultă din, sau care pot apărea din utilizarea de către Afiliat a Serviciului și / sau din incălcarea de către Afiliat a Termenilor și Condițiilor Serviciului, cu toate modificările și actualizările afișate în Platformă în orice moment.
10.2. Afiliații pot folosi denumirea Igna și/sau orice alte elemente de proprietate intelectuală ale Serviciului (de exemplu denumirea „Igna”) limitat, numai în scopul și numai pe perioadă utilizării Serviciului, orice altă utilizare fiind considerată neautorizată și determinând răspunderea Afiliatului.
10.3. Prin utilizarea Serviciului, fiecare Afiliat declară și garantează că: (i) toate informațiile furnizate pentru înscrierea în Platformă sunt corecte și actuale; (îi) deține toate drepturile și/sau autorizațiile pentru utilizarea Serviciului și pentru încheierea oricăror acte și/sau fapte juridice legate de acest Serviciu; (iii) deține toate drepturile asupra tuturor elementelor de proprietate intelectuală pe care le utilizează în cadrul Serviciului; (iv) respectă și va continua să respecte toate și oricare prevederi legale în vigoare în orice moment.
10.4. Pe perioada utilizării Serviciului, dar și după încetarea acestuia, Afiliatul se obligă să nu dezvăluie către terți, fără acordul prealabil al Igna: (i) informații în legătură cu aplicațiile software, codurile sursă, accesările Vizitatorilor în cadrul Serviciului și/sau (îi) orice alte informații în legătură cu Igna, toate acestea fiind considerate informații confidențiale. Nu se supun obligației de confidențialitate din prezența clauză (i) informațiile care la momentul dezvăluirii erau cunoscute publicului din alte surse, fără încălcarea de către Afiliat a obligației de confidențialitate asumate prin prezenta clauză și (ii) informațiile care sunt dezvăluite autorităților, cu respectarea prevederilor legale.
10.5. Afiliatul se obligă să utilizeze Instrumentele de promovare numai în conformitate cu Termenii și Condițiile Serviciului cu toate modificările și actualizările afișate în Platformă.
10.6. Afiliatul recunoaște că în cazul în care va semna/încheia un Contract cu Igna necesar pentru efectuarea plăților Comisioanelor aprobate și/sau bonusurilor, Termenii și Condițiile Serviciului, cu toate modificările și actualizările afișate în Platformă în orice moment, vor face parte integrantă din acest Contract, Contractul fiind completat și interpretat în sensul Termenilor și Condițiilor Serviciului, cu toate modificările și actualizările afișate în Platformă.
10.7. Afiliatul confirmă și recunoaște irevocabil că Igna nu oferă nicio garanție, directă și/sau implicită, cu privire la realizarea de către Afiliat a unui profit, respectiv cu privire la încasarea unui Comision, prin utilizarea Serviciului.
10.8. Nerealizarea unui Câștig Plătibil și/sau nesemnarea Contractului nu exonerează Afiliatul de răspundere cu privire la utilizarea Serviciului, acesta fiind responsabil de respectarea prevederilor Termenilor și Condițiilor Serviciului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Platformei, existentă la data utilizării Serviciului.
12.1. Încheierea Contractului între Igna și Afiliat necesar pentru efectuarea plăților Comisioanelor aprobate și/sau bonusurilor precum și utilizarea Serviciului sunt pe durată nedeterminată.
12.2. Sub rezerva respectării condițiilor stabilite de Igna pentru Promovarea online, Afiliatul poate înceta în orice moment Contractul între Igna și Afiliat și/sau, în lipsa unui Contract, utilizarea Serviciului, prin comunicarea unei notificări scrise la sediul Igna și la adresa de email: support ( @ ) myigna .eu. În acest caz încetarea va produce efecte în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la primirea de către Igna a notificării din partea Afiliatului.
12.3. Igna își rezervă dreptul de a înceta în orice moment colaborarea cu un Afiliat în cazul în care acesta nu respectă Termenii și Condițiile Serviciului, cu toate modificările și actualizările afișate în Platformă în orice moment. În acest caz încetarea va produce efecte imediat, Igna având dreptul, recunoscut de către Afiliat, de îi anula Afiliatului Câștigul curent și/sau eventualele bonusuri realizate, de a îi întrerupe utilizarea Serviciului și / sau de a îi dezactiva Contul de Afiliat, fără nicio altă obligație sau răspundere din partea Igna.
12.4. Igna are dreptul, recunoscut de către Afiliat, de a opri în orice moment utilizarea de către un Afiliat a anumitor Instrumente de promovare.
12.5. Igna are dreptul, la propria sa discreție, să denunțe unilateral, în orice moment Contractul încheiat cu orice Afiliat și/sau de a întrerupe utilizarea Serviciului, prin transmiterea unei notificări prealabile la adresa de e-mail a Afiliatului și/sau prin afișare în Platformă. În acest caz încetarea va produce efecte în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la emiterea de către Igna a notificării de încetare. În cazul unei astfel de încetări Afiliatul nu are dreptul la nicio despăgubire din partea Igna, acesta recunoscând că o astfel de încetare nu îi produce niciun prejudiciu.
12.6. În cazul încetării Contractului și/sau utilizării Serviciului, Afiliatul va înceta imediat să folosească orice Instrument de promovare și/sau orice alte elemente de proprietate intelectuală și/sau industrială primite pentru utilizarea Serviciului. Orice eventuale Conversii realizate după momentul încetării nu vor determina obligații de plată în sarcina Igna.
12.7. Încetarea Contractului încheiat între Igna și Afiliat și/sau a utilizării Serviciului nu va exonera de răspundere Afiliatul pentru prejudiciile cauzate Igna și/sau terților.
12.8. În cazul încetării Contractului și/sau utilizării Serviciului, sumele înregistrate în Contul de Afiliat cu titlu de Câștig plătibil și eventualele bonusuri vor fi plătite Afiliatului. Sumele înregistrate în Contul de Afiliat cu titlu de Câștig curent și eventuale bonusuri, dar care nu au atins Pragul minim de retragere și/sau cele care nu îndeplinesc toate condițiile pentru a fi considerate Câștig plătibil nu vor mai fi plătite Afiliatului, acesta asumându-și în mod expres că lipsa validării modificărilor Termenilor și Condițiilor Serviciului conform prezenței clauze poate determina pierderea sumelor. De asemenea, Afiliatul confirmă că nu va avea pretenții suplimentare Câștigului Plătibil și eventualelor bonusuri așa cum sunt acestea stabilite și plătite de către Igna.
13.1. În lipsa acordului prealabil, expres, consemnat în scris al Igna , Afiliatul nu are dreptul de a cesiona și/sau transfera în niciun mod, total sau parțial, drepturile și obligațiile sale rezultate din Contractul încheiat cu Igna și/sau din utilizarea Serviciului.
13.2. Prin utilizarea Serviciului, Afiliatul recunoaște dreptul Igna de a cesiona în orice moment, fără a fi nevoie de un alt acord al Afiliatului, total sau parțial, oricare și toate drepturile și/sau obligațiile sale rezultate din Contractul încheiat cu Afiliatul și/sau din utilizarea Serviciului. De asemenea, Afiliatul recunoaște dreptul Igna de a cesiona / transfera către un terț, în orice mod, total sau parțial, Serviciul.
14.1. Notificările, comunicările și/sau orice alte adrese efectuate în cadrul Serviciului se vor face în scris, prin comunicare la adresa de corespondență sau la adresa de e-mail indicate de către Afiliat în formularele de înregistrare a Contului de Afiliat, și de către Igna în Introducerea Termenilor și Condițiilor Serviciului, cu toate modificările și actualizările afișate în Platformă în orice moment.
14.2. Afiliatul recunoaște că orice notificări, comunicări efectuate de către Igna prin intermediul Serviciului, prin afișare în Platformă, sunt valabile și îi sunt opozabile de la momentul publicării / afișării de către Igna.
14.3. În cazul în care comunicarea se face prin poștă (inclusiv orice serviciu de curierat), va fi valabilă dacă va fi transmisă cu confirmare de primire și va fi considerată primită la data menționată pe confirmarea de primire de către oficiul poștal primitor și/sau de către curier.
14.4. În cazul în care comunicarea se face prin e-mail ea va fi considerată primită în ziua lucrătoare în care a fost trimisă și/sau în ziua lucrătoare imediat următoare în cazul în care a fost trimisă într-o zi nelucratoare.
15.1. Orice împrejurare care este imposibil de prevăzut și invincibilă, independentă de voința și controlul Părților, care face imposibilă îndeplinirea obligațiilor Afiliatului și/sau Igna, va fi considerată Forță Majoră și va exonera partea care o invocă de îndeplinirea respectivei obligații.
15.2. Cauzele de Forță Majoră sunt acele împrejurări, incluzând, fără limitare: război, revoluție, cutremur, inundații masive, embargo, expropriere, incendiu devastator, întreruperea sau blocarea accesului sau funcționalității Platformei și/sau Serviciului din motive neimputabile Igna .
15.3. Partea care invocă Forță Majoră trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 10 zile lucrătoare de la data la care au survenit împrejurările și să pună la dispoziție documentele care atesta Forță Majoră, eliberate de o autoritate competentă în termen de 30 (treizeci) de zile lucrătoare de la acea data. Partea în cauză este de asemenea obligată să comunice imediat data la care încetează cauza de Forță Majoră.
15.4. În cazul omisiunii de a notifica, în conformitate cu condițiile și în termenele limită prevăzute mai sus, declanșarea și încetarea cauzei de Forță Majoră, partea care reclamă Forță Majoră va suporta întregul prejudiciu cauzat celeilalte părți de această omisiune.
15.5. Părțile se angajează să ia toate măsurile rezonabile necesare în vederea limitării oricărui prejudiciu care ar putea surveni pe durata situației de Forță Majoră, drept rezultat al situației de Forță Majoră.
15.6. În timpul unui eveniment de Forță Majoră care împiedică una sau ambele părți să-și efectueze obligațiile, părțile sunt exonerate de îndeplinirea obligațiilor lor. Dacă Forță Majoră nu încetează în termen de 3 (trei) luni de la notificarea să, oricare dintre părți poate denunța Contractul și/sau utilizarea Serviciului.
16.1. Prevederile Serviciului de Afiliere sunt guvernate de legile din România.
16.2. Instanţele competente din Alba, Romania, vor avea jurisdicţie exclusivă asupra oricăror şi tuturor disputelor ce vor apărea în legatură cu prevederile Termenilor si Conditiilor Serviciului, cu toate modificarile si actualizarile afisate in Platforma in orice moment si/sau in legatura cu Contractul incheiat intre Afiliat si Igna in temeiul acestor Termeni si Conditii.
Pentru asigurarea unor conditii cat mai bune pentru toti clientii, Igna adopta o politica de zero toleranta pentru clientii care trimit emailuri SPAM. Practic aceasta politica presupune eliminarea drepturilor de a mai trimite email-uri de pe serverele Igna sau chiar suspendarea oricarui abonament care se dovedeste a fi sursa de SPAM.
Prin SPAM intelegem orice forma de abuz prin intermediul email-ului. Printre exemple de SPAM se regasesc mesajele trimise fara a avea acceptul explicit al destinatarului, mesaje trimise in masa, oferte comerciale sau necomerciale.
Pentru trimiterea corecta de a mesajelor, atat la abonamentele de gazduire cat si la VPS-uri este necesara verificarea tuturor destinatarilor prin metoda "inscrierii confirmate" sau "double opt-in". Mai exact, se trimite initial un email catre destinatar continand un link unic de inscreiere. Adresa destinatarului se considera validata doar in momentul in care destinatarul confirma explicit intentia de a primi in continuare mesaje, prin reply la mesajul de inscriere sau prin urmarea link-ului unic. Trimiterea de mesaje fara o astfel de confirmare explicita este catalogata ca SPAM.
Pentru a elimina diversele probleme in mediul shared (abuzuri, load, spam, ...), abonamentele de gazduire pot trimite un maxim de 200 mesaje email pe ora per domeniu. Trimiterea unui numar mai mare de mesaje pe ora se incadreaza la servicii de mass mailing si se poate face folosind un VPS sau servicii specifice de mass mailing / bulk mailing / newsletter.
In cazul abonamentelor tip VPS, Igna nu monitorizeaza si nu limiteaza mesajele trimise. Si in aceasta configuratie este interzis cu desavarsire SPAM-ul insa se pot trimite oricate mesaje pentru care destinatarul a optat explicit.
Destul de simplu, dacă nu sunteţi mulţumit de serviciul comandat în primele 30 de zile de la activarea lui puteţi anula în orice moment şi vă vom rambursa în întregime preţul serviciului.
Dacă continuați să folosiți serviciile comandate după expirarea celor 30 de zile de activarea serviciului nu mai puteți beneficia de această politică de rambursare.
Garanția nu se extinde la taxele de înregistrare a domeniilor sau la comisioanele suplimentare de servicii, de exemplu, cum ar fi o bază de date suplimentară sau un produs care se plateste o singura data, cum ar fi un certificat SSL.
Garanția nu se aplică serverelor dedicate, serviciilor de e-mail, serviciilor de Office 365 sau VPS / Cloud care pot fi utilizate pentru proiecte pe termen scurt și astfel sunt abuzabile.
Garanția nu se va extinde la clienții care au revendicat în prealabil garanția, deoarece se va considera că le-a fost acordată deja posibilitatea de a testa serviciile noastre.
Garanția acoperă prețurile standard de găzduire web si găzduire reseller, cu excepția înregistrării de nume de domeniu. Dacă un nume de domeniu a fost inclus în găzduirea dvs., vom continua să furnizăm servicii și funcţionalităţi DNS complete pentru perioada de înregistrare ramasă sau să transferăm domeniul dacă este solicitat.